第一批的Pixel 5 大家可能遇到了边缘隙缝的问题
我个人与别人面交了两支台湾大哥大的二手手机,同时这两支手机都有缝隙
也都成功跟台湾大哥大(myfone)换到新的手机(单机),在此分享一下我的整个换手机流程
有缝的示意图
https://i.imgur.com/ImENGk4.jpg
可以到最下面看懒人包
前情提要:
第一支是黑色(卖家是从myfine线上购物买的),被盖涂层很幸运的没有问题,但是边缘缝隙
可以插纸
本来就想说不要管那么多快乐的使用,用了两周后来实在很想换绿色
所以入手了第二支pixel 5(卖家当初门市直接刷信用卡购入),绿色真好看~
但是这两只都有缝隙= =
就在到底要不要换货这件事上纠结...想说还是争取一下
*之前有寄信给原厂,被说不是从google store买的,要自己去跟台哥大换货
时间:10/23(五)
中午先打电话去台湾哥大的客服,不愧是获利王,超快就有真人接电话
↓对话概述↓
我:您好,我之前于你们的myfine线上购物买了一台pixel5,不过有遇到四角有缝隙的问题
,不知道如何处理?
客服:您是说遇到pixel5密合度不足的问题是吗?
我:是的
客服:那麻烦您带着手机到myfone门市请他们帮你送维修厂检验喔,直营跟非直营都可以
我:请问需要携带手机盒或是发票吗?
客服:如果您是在我们myfone平台购买应该都会有纪录,只要带手机去就可以了
*不过后面其实需要用到,所以大家记得带好购买证明
我:好的谢谢
客服还说我是当天第三个跟他反映这个问题的客人,驾轻就熟
当天晚上选择台北的直营门市送手机,以防万一还是带着购买证明跟发票 = 3=/
我:您好,我之前于你们myfone线上购物买了一台pixel5,不过有遇到密合度不足的问题,
打你们的客服说可以到门市这边来进行检修的服务,可以麻烦你吗?
店员:好的请把手机给我
*店员看的是sim卡卡槽里面的IMEI,所以手机可以直接重制关机。
店员:您这支手机是在14天内收到的吗?
我:是的
店员:如果在14天内,维修部那边需要附赠购买证明,不然好像会被退件,麻烦您提供一下
购买证明让我影印
*如果是电子发票就给店员看电子发票的页面给他拍照,店员会印出来
填单子,纪录姓名跟手机号码,之后等待消息
时间:10/26(一)
台湾大哥大服务站(0979449400)打电话给我
维修人员:您好,我们这边收到你寄来维修的两支手机,并且进行了检测,您这两支手机都
有达到原厂换货的标准0.3mm,因此这边会给您进行换货
我:是全新机吗?
维修人员:我们这边也是收到原厂那边送来的盒装手机,外观无损功能一切正常,不过无法
跟您确定一定是全新机喔。同时要先跟您说明一下,缝隙部分多多少少都会有,不过就是在
0.3mm以下。此外,您不考虑直接于网购平台退货吗?这样可以直接换新。
我:没关系麻烦您帮我换新机即可。
维修人员:好的那我这边帮您确认是否有现货......有的有现货。那货物最快今天,最晚明
天就会送回您送修的门市。您会再收到短信通知;后面接到服务满意度调查麻烦再点选两个
1给予我们鼓励。
我:没问题,谢谢你。
当天我收到了门市短信,晚上到门市去取货
原本的pixel 5 灰绿色4个角都有很大的缝隙,换到了一只只剩下一个角有一点点缝隙的,
觉得已经可以接受就收下了,现在一切正常快乐使用中
但是pixel 5黑色的机器的缝隙大小比原本送去的那只还大,傻眼...
当下直接麻烦店员重新填单帮我再送一次。
时间:10/28(三)
台哥大维修中心打电话给我不过我没接到
时间:10/29(四)
我打电话到台哥大维修中心,报电话号码之后转维修员
维修员表示又换了一只手机给我,今日会到门市,请我收到短信后再去取
当天晚上我就带着单子去门市领手机
结果这次换来的也是四角有缝隙的 = = ,OMG,1/4有缝隙我勉强还可以接受,四个角都是
肉眼可见的大是怎样!维修员完全没有看机器就对了?
只好直接重新填单叫店员帮我再送一次。(店员已经认识我了XD)
时间:11/02(一)
依照台湾大哥大的送货速度今天应该就会送到了,不过却还没接到电话
所以当天下午打到台湾大哥大询问
维修员说明是因为在等料(也就是在等手机),所以延迟一天,预计明天会送达
时间:11/03(二)
中午台湾大哥大维修中心打给我,我没接到
下午打电话过去,维修员表示这次google共给了他们5支手机,这次帮我挑了一只缝隙比较
小的,今日就会送达门市。
下午三点左右手机就送到门市了,我也收到短信
晚上去领取的时候的确是这几次收到的手机中缝隙最小的,肉眼已经看不出来了
不过有约到人面交手机,所以当下黑色的手机就被我卖掉了哈哈 :D
以上就是我的台哥大送修手机经验~
基本上说密封度不足、外观瑕疵就可以送维修了,门市人员态度很好,货运速度很快,我觉
得体验不错。但是并不是送第一次换回来缝就会变小,有点看运气,所以如果抱着一定要无
缝的心情送修的人,请有长期抗战的准备(新7进7出?)。
同时我觉得可以请门市人员备注,如果要送返的新手机看得到明显缝隙,愿意多等几天等新
的手机送到维修站,不用急着送返门市(不然每次往返就是2天)
懒人包:
因pixel5绿色+黑色缝太大所以送去台湾大哥大直营店送修换手机
第一次换手机:10/23(五)→10/26(一) 隔3天 黑色缝变更大,绿色缝变小已收下
第二次换手机:10/26(一)→10/29(四) 隔3天 黑色缝变更大
第三次换手机:10/29(四)→11/03(二) 隔5天 黑色缝变终于变小!
此外有很多人觉得缝隙没差,可是有些人会在意,同时细缝>0.3mm这个换机条件也是google
官方自己提供的。我在此分享我的个人经验给在意的人,看你们是否有耐力可以多次换机XD
*因为台湾大哥大换机只换手机,所以这样换过之后手机的IMEI就会跟盒子上的不一样了喔
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