小弟的公司在日本，疫情中回台湾一次，因为旧的日本用手机坏了
所以想要一支专门工作用的新手机
10/13 就在生活市集上买了三星A51
我买回来拆开后
发现我的日本信用卡在这款手机上不管是 samsung pay 还是 google pay 都设定失败
这样不合我的需求
（我有先做功课，信用卡公司是说他们都可以用但我就是设定失败）
所以就在 10/18 申请退货、他们第二天来拿货
结果他们在 10/22 日的时候说不接受我的退货
我打电话去问，他们的理由是
1. 手机已经开通，所以无法退货
2. 充电线上的包装我有拆开，无法恢复所以无法退货
同一时间把手机寄回来
我告诉他们，我不接受这种说法
没开通我怎么知道使用上能不能符合我的需求？
所以他们就开始那套“鉴赏期不等于使用期”的说法拒绝退货
我当下就上网跟消保官申诉
并且打消费者保护专线问看看我的状况到底符不符合状况
消费者保护专线那边的志工告诉我
开通测试合情合理，所以我有权利退货
不过消保官这边还是会希望我们自己先处理，处理不完再介入
我就再打电话给生活市集，告诉他们我已经向消保单位投诉以及他们的回复
他们就这样回答：
“啊我们只是通路商，如果手机厂商没办法退我们也没办法～”
“根据厂商的说法，你要把手机注销、把充电线包装恢复我们才能退货”
所以我就拿胶带把那个塑胶套黏回去并同时打电话问三星客服怎么注销
结果我打电话过去之后，三星客服讨论了很久告诉我们这个要请通路商处理
我就寄回去，然后打电话给生活市集告诉他们请他们自己注销
结果摸了很久他们都没有回复
我就在10/29的时候打给他们，因为我要出国了
我把后续处理交给我妈，叫他们有事就打给我妈
并询问他们注销的进度
结果他们的客服就回
“啊其实手机上网就会自动注册，这是无法注销的”（意料之中）
“如果你要退货，那么我们只能以二手货的方式收回，你要付40%的价差”
我实在是懒得吵架，而且客服大概也不能直接决定
我就告诉他们那我们就请消保官处理好了
当然她就开始回说“我在这里跟你报告，因为鉴赏期不等于适用期...”
我就在这边直接打断
“反正，我们就交给消保官处理。”
然后跟他说再见
我后来又打电话给消保会，问他们说这个“自动注册变二手货”的说法合不合理
那边的志工告诉我这并不合理
因为这是他们商品自己的问题，不可以超越法律
并跟我说“如果厂商无法承担退货会变成二手货的风险，就不该在网络上贩售”
目前处理状况是他们又打一次电话跟我妈讲“鉴赏期不等于适用期...”
大概是想看看换个人会不会比较好说话
但我有事先跟我妈说过消保会的说法，最多只接受200元的运送费
所以她目前也踩在这条线上
目前就的进度就到这边
这次生活市集退货经验给我的感觉真的蛮差的
以后真的不要贪小便宜，还是去实体店面买比较方便