看到最近板上很多人想买pixel 5，给还在纠结的人看看我的维修案例
不管会不会改变自己的决定，反正我是不会再买了
一直以来，看到板上的各种gcam照片让我又羡慕又嫉妒
所以我也下单了一只pixel 4a给女朋友用
毕竟他是很爱拍星空的人，这个价位能得到这种效果，我觉得非常值得
大家都说官网保固比较好，所以就在官网下单
不敢说是最快，但是应该也算前几批收到手机的人


夜拍效果的确令人满意，但是更新的触控不良也让她遇到
后来陆陆续续，手机的收音出现异常，通话时会突然没声音
不论是line或是打市话都会，录音、录影时不时中断
身为菸酒生，她不只上课会录音纪录，产学也常要跟老师、客户、厂商电话联系
讲话讲到一半就没声音，影响真的很大
维修之旅从此开始
10月8号，到处找客服，终于找到躲在角落的联系方式
首次联系中，有说已经重设手机，还是一样
于是客服发mail，要进开发者模式，在异常发生时建立错误报告回信给他
Debug或是找出问题不是应该是工程师的责任？
怎么变成消费者要做…
这部分我自己拖了几天，因为异常是不定时发生
而且录音也要等回放的时候才能发现中间收音异常
有向客服询问，能否先寄备用机，答案是否定的
并再发一封mail要我建立错误报告给他，再加上问题发生时的录音或是录影佐证
10月17，情况越来越糟，越来越常出现异常
不过得利于此，终于在刚好发生时建立报告
并且除了错误报告，附上了一段录音中断的音档


录音档是pixel 4a内建的录音录出来的
但是客服回复这种各式打不开，要我自己转档？？
如果我不会转档怎么办？？音讯打不开还要消费者解决？？
重新附上mp3档，终于以后拿到rma连结


21号rma下单完成，也被圈存扣款
画面显示23到26号会送达
等到26号，却还是显示未出货
联络客服后，他回复会再跟催，要我在等1到2个工作天
两天过了，到了今天中午，一样未出货，
今天中午再度联络客服，还是只叫我耐心等候1到2个工作天
一来一往已经拖了快要一个月了
也不是要求能像三星一样多快速的维修
但是坏掉的手机还要人拿着这么久真的说不过去
维修还要先全额扣款圈存，圈存了还要托那么多天
我是消费者，难道我看起来像是提供无息借贷的钱庄吗？？
每一次跟客服的对话都有截图
就只会一直跳针叫我耐心等候
手机不能用来打电话，要怎么耐心等候
最后，原本很喜欢Google品牌经营的感觉
但是现在真的不会再推荐亲友购买，决定从现在开始当个Google黑…

手机就还在你手上 当然是让你简单地debug...不然你是要客服或工程师隔空debug吗10/8你就该走换货或维修 ，跟客服那些东西有点多余除了到货速度抱怨有理 剩下不觉得有问题 备用机本来就是你该准备的，厂商本来就没义务帮你

阅

估狗维修就烂到爆 还一堆人吹 呵呵

好鸟 收回去慢慢测先换一只过来用有这么难

三星被当盘子价就是去供养后勤和行销啊客服，维修，备料都不用花钱请人吗