[心得] PChome退HTC-面板刮伤&跨时空开通纪录

楼主: Bonmoment (布雷克‧猴)   2020-04-20 17:35:39
=== 进度更新 ======================================================
4/22已向消保官申诉(听大家推文建议 至少让事件在消保官留底)
4/20 PO完后再跟PCHome 郑重反应一次
4/21 PCHome来电说:
大概有两点:
1.开通序号不是厂商传来的,目前请MIS调寄给我的信件
表示 "这是一个罗生门"
为了保险起见他会请MIS去调出当时传给我的信件。
然后询问我是否有收到一个‘开通序号’档名的附件
(收到的Email附件全是英数档名,突然出现中文名称 恩...)
2. 对于听筒棉絮的部分 PChome转达厂商说法是
"拍照技巧不好"
最后平衡一下
PCHome客服有表示他们不会只站厂商角度 会保障消费者的权益
并且PCHome跟我要完整的录影档案 我目前没有给他,
考量 档案过大网络频宽、目前处理已耗费过多心力、
双方目前证据可信度 已有相当大的落差
加上我家小孩目前生病需要照顾 很难在挤出时间来
我说有需要会在后续阶段再提供完整录影。
==== 下面是原文 =================================================
前一支是HTC Desire Eye ,
也因为有买给多位长辈使用 怕换品牌用不习惯
就想说先买一支HTC末代旗舰U12+来用用看,
结果一开箱手机无法开启,
照使用说明书上写着 第一次使用无法开机的话要先充电
插上电电池电量显示零 开始担心这电池状况....
开箱录影 一插电就电量0%
但想说可能HTC 现在能买到的新机可能都这样了,
也因为真心想要这台手机 决定测试看看如果电力可接受就留着
结果只有在检查手机各项功能是否是正常的时候
电量就开始狂掉跟比使用多年的HTC Desire eye更惨
只好继续录影包一包寄回PChome,
几天后PCHome回信并附上厂商给的照片
说手机面版、背版多处伤痕,
并且手机有开通注册的纪录,
回家看了一下PCHome给的照片及文件觉得很扯,
1. 说手机3/25被开通过,但我购买日是3/30收到都3/31了


2. 给的开通记录上的SN与手机外盒不符
(他给的SN是354开头 我的外盒SN是FA99开头

3. 手机拍出来伤痕累累,听筒处棉絮量超多
(就连手上拿得到的 不同人使用多年的多支HTC Desire eye 都没这么夸张)
作者: stevenboy320 (QQ)   2020-04-20 18:04:00
有够扯 帮高调
作者: Hohenzollern   2020-04-20 18:05:00
PChome和momo是电商平台 这案有问题的在合作厂商退货地址是hTC加盟门市 不知道经销商是谁
作者: horstyle0411 (树林马尚)   2020-04-20 18:36:00
推 高调
作者: Hohenzollern   2020-04-20 19:29:00
如果3/30买手机 但开通记录是3/25光是这样就能吉卖家了原PO是买多少钱的?看PChome各家厂商卖12K~14K看到你的买价了 原来价格在中位数的最雷XD
作者: makigoto0202 (exsla)   2020-04-20 19:39:00
前阵子在pc家连退两只小米都很干脆
作者: narcissistic (narcissistic)   2020-04-20 21:10:00
感谢分享
作者: wu8311199494 (郁郁真人)   2020-04-20 21:43:00
最近也在虾皮hTC旗舰店买U12+,一开始电量显示也是0,当下真的吓死,还好有录影不过后来手机始用也都还好,建议以后买TC还是去官方通路买比较适合

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