上礼拜送修手机到某家直营店。（怕模糊讨论焦点，而且接下来的事有可能发生在任何店身上，就先不说哪家）
送修时店员帮我把sim卡从原手机拔出来，我回家后装到自己前一只手机上。
前天收到通知可以去领，付了维修费用（过保花了五张多小朋友…哭），检查修回来的手机，一切过程都还算满意，直到我请店员帮我把sim卡换到修好的手机上…
店员退卡针一插下去，要拔出卡槽的时候，把卡槽上的塑料框 掰。断。了！！！
我当下愣了一下，还来不及做任何反应，店员马上跟我说“喔你这只手机很久了喔所以旁边脆化了”
我：“可是我那天回家自己换都好好的耶”
店员：“我换了几百只都没问题，是你的手机太旧了才会发生这种事”
我：“可是是你拔的，且也是在你手上掰断的没错吧……”
店员：“那既然您有这个疑虑的话，我这边帮您系统注记一下，以后您这位客人来的时候，不要帮您做更换sim卡的动作”（作势打电脑）
完。完。全。全。没有道歉的意思耶，这年头都是先检讨受害人？？然后还莫名其妙被上了奥客tag？？
（直营店店员的水准这样是ok的吗？）
眼看气氛变得有点紧张，我询问那不然要怎么办，店员还是坚持不是他的错是我手机老化的问题，最后店员只好不情愿地进去后面拔了其他报废机的卡槽给我（我的是黑色的，他老哥竟然还拿一个白色的给我 囧）
最后我不愉快悻悻然地离开了。
（最终店员还是没道歉，连句不好意思都没说。）
回家路上，我心想的是，对，他的确是一只五六年的过时机子，有没有可能就是因为你太自信所以才会导致自己拔卡槽的时候不够小心呢？
对你而言只是一只平凡的手机，可是对我这个顾客而言，他可不是垃圾耶。
五六年前的手机，不仅外观无大伤，而且现在还可以正常使用，代表我很珍惜爱护吧…
花了五千多修已经用了快三年的手机，换来的是珍惜的备用机也被弄坏了。真的不是很愉快的体验……
……不好意思文长，不过还是当个经验分享，给未来其他要送修手机的人以及帮客人换sim卡的店员参考，魔鬼藏在细节里，不要太自信。
另外也顺便问问大家，遇到这种事通常怎么应对跟处理比较好？（店员端或客户端意见都欢迎分享，理性讨论。）
请店员换sim卡这个要求很过分吗？我真的不知道我奥在哪里…QQQQ