一直只想当个安卓粉
使用过HTC、SONY、NOKIA
去年12月初在MOMO买了PIXEL 3A XL
照相功能真的棒
但很不幸于12/28开始发生软件BUG
USB装置无法自动侦测充电和无法传输档案
充电都需要手动操作
传输档案则完全不行，无论是电脑或其他手机
在认定为保固范围内后
于是开始漫长的保固流程
1/1收到订购替换装置MAIL，下定
表定1/3-6送达
结果...............................................
我TMD到现在还没收到
快一个半月了耶
理性想想可能刚好遇到12月中 3AXL促销优惠影响
所以一值缺货
但是PIXEL没有其他解决方案
我询问了
1. 可否加价购买4 XL
2. 无论3A XL黑或白都可接受(原本为白)，但希望在春节前能拿到
3. 退款(这个比较难，因为我是在MOMO买的，刚好超过一周无法在MOMO退)
以上通通失败
拜托一下一个大品牌处理换货是这样的方式
因为缺货就要无限期等待.....，也无法保证和确认能换货的时间
如果下批货要半年或停产了怎办....
到了1/29收到了
不好意思让您久等了，这边得到了相关小组的回复告知针对您的情况
由于缺货问题，这边将会提供与您一次性换货服务
（Pixel 3A XL 就是白 64GB 替换至 Pixel 3A XL 纯粹黑 64GB）不晓得说您同意吗
温馨提醒：由于您先前的 （Pixel 3A XL 就是白）手机是从第三方网址购买
因此这边也会提供一次性的换货服务。
若无法解决，就需麻烦您前往至台湾大哥大直营门市查询维修部分了。
意思是如果这次换了手机还是有问题
就要直接找台哥大维修，不在保固内了
是这样对吧??
但我当然同意.....我已经手动充电一个月了....
然后获得了一个很特殊的要求
就是要先收到我手上BUG机，他们才会寄出替换的手机
我是知道要寄回，但我的观念里是同时进行
或是我先收到替换手机后再寄回即可
但因为对PIXEL的出货已经不信任
如果寄回去结果又要等一个月
那我要用什么手机..........................
且保固换货流程的第二点里
2. 预订到府取货服务 的链接
您收到更换装置后，请点击第 2 个链接预订宅急便的免费取货服务。
结果获得的回复是
由于您的装置是透过第三方网站购买的，一般来说若需要到保固的部分
是需要麻烦您与第三方网站联系，并由他们来提供您相关保固的协助。
我TMD，所以算我衰
在MOMO买，第三周手机出问题，无法退换
找官方服务要无比感谢?
好，手机已经在2/4被收走了
大家与我一起期待什么时候会寄替换机来
以上的PIXEL体验
只有客服mail回应速度很快值得赞赏
其他保固流程与服务简直烂透了
(请勿转载谢谢)