NCC拍板 手机断讯15分钟电信业者就要通报
2020-02-05 18:57 联合报 / 记者黄有容／台北即时报导
NCC今天通过《电信事业重大事故无法提供电信服务通报办法》草案，其中，原本行动
通信断讯达30分钟才算“障碍”，根据草案内容，拟缩短成断讯15分钟就算“障碍”，
电信业者应在15分钟内通报到NCC和业者连线的系统。
NCC今日委员会审议通过《电信事业重大事故无法提供电信服务通报办法》草案，NCC表
示，未来电信事业有重大事故，导致无法提供电信服务时，应依该办法办理通报，并公
告周知，以保障消费者权益，整个流程应在障碍形成后一小时内完成。本办法通过后将
对外预告60日。
根据本办法草案，行动通信网络在同一乡、镇、市、区内基地台，同时四台以上中断服
务达15分钟，业者就要在15分钟内通报到NCC和业者连线的系统。NCC官员表示，原规定
中断服务30分钟才认定为障碍，新办法缩短为15分钟；过去业者只要以短信通报，新规
定也改为一定要上系统通报。
另外，市内电话一万户以上断讯、长途电路一千路以上断讯，以及海缆中断，都维持断
讯30分钟认定为障碍，同样障碍发生后15分钟内要通报到系统。
同时，业者若发生这类事故，必须在障碍发生一小时内，利用广播、电视媒体或于公司
网站对外公告无法提供服务原因、电信服务类型、预定恢复期间、处理方式及用户权益
保障方式，以保障民众通信权益。
https://udn.com/news/story/7266/4324148
心得：
看来是预计要把中断服务时间规定减半，从30分钟变成15分钟，这个对消费者应该是好事
毕竟碰到断讯当下要用的情况实在非常困窘
也需要一些时间才能确定是电信公司还是自己设备问题