最前线 | 红米手机被曝多起自燃事件，客服称：“并非质量问题
根据澎湃新闻报导，11月27日一名用户反应，自己给父亲购买、已使用3个多月的Redmi Not
e7 Pro手机播放视频时“自燃”，手机和被子都被烧毁，父亲的手指也被烫伤。当时并没有
充电，用户质疑该手机存在质量缺陷。
小米售后客服则解释称，发生起火燃烧的手机，经过鉴定“是在外部原因下起火燃烧，并非
质量问题。”具体起火源是什么，目前还没有定论。
无独有偶，一位印度用户Ishwar Chavhan也遭遇了“自燃”事件，他购买的是红米Note 7S
，根据他在Facebook上的描述，他10月在Flipkart上购买了这部手机，起火的时间是11月2
日。那天他把手机放在桌上，然后闻到了烧焦的气味，接着发现手机在燃烧，最后严重损毁
，连SIM卡都拔不出来。
而小米印度官方表示，经过了仔细的检查后，“损坏是外力导致的，也就是用户自己引起的
火灾。”（it was concluded that the damage was caused due to external force, and
thus, classified under ‘customer induced damage’. ）但Chavhan称自己当时并没有
充电，手机也没有掉落。
红米Note 7 爆炸事件的原因还不明朗，并不能下结论说产品本身存在缺陷。但这件事容易
触碰到用户敏感的神经。毕竟，曾经三星就因为“爆炸门”事件引起了轩然大波。
2016年，三星Note7在全球引发了30多起爆炸和起火事故，官方声明自燃是由于电池问题导
致的。这导致三星面临了巨大的危机，暂停了Note 7 的生产，并且召回了200多万台手机，
三星移动业务总裁高东真鞠躬道歉。
“电池门”可以说直接导致了三星在中国的溃败，用户心理恐慌加上对手乘胜追击，三星在
中国份额迅速萎缩，5年中，从近20%降到了0.8%，最后在国内成为了一个没什么存在感的品
牌，直到现在也没有在国内恢复元气。
红米Note 7系列自燃现在只有两个案例曝出，还不具有普遍性，更不需要恐慌。如果后续还
有持续性的不同区域的自燃事件发生，用户就需要敲响警钟了。
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心得:
感觉有点可怕....
要是哪天睡觉突然自己烧起来还得了..
如果有用这只红米的人要注意一下呀..