[心得] 台湾之星的售后客服只能用烂来形容

楼主: KyleGibson ( )   2019-11-24 16:19:04
这次11/11有成功申办到188门号资格,想说不限速、网外/市话送100分钟还不错
还没感受网速品质,就先成功体验到这间的客服系统无敌超级烂。
因为我申办要携码的号码填错了,我于寄送后有联络到客服,她请我先取件再退货
公司会再提供我补办,这边都还OK没问题。
11/21 16:02 收到补办网址短信11/22 23:59前要申办,可能在忙,没有注意到。
11/22 白天要申办,点网址进去填好身分证及绑定号码却显示已申办成功,然后开始狂抠
网络门市专线,然后根本没接通被挂点电话无限loop,晚上用订单提问方式告知连结
无法申办,会一直跳出已申办成功。
11/24 收到回复告知请我再用该连结申办,然后一样跳出已申办成功,网络门市一样进入
被挂电话loop,于是再用订单提问方式告知一样无法申办。
就在刚刚又收到回复,说我未于11/22 23:59分前申办,已丧失资格。
我真的不知道是怎么样的服务会把一个简单的问题搞得那么复杂那么多天还失败,
已经用订单提问的方式告知我不想要办了,请TSTAR好好检讨。
以前用过三大从来没遇过这么夸张的状况,打电话进去忙线无法接听没关系我可以排队
竟然是挂掉要再重打....
没有想过电信业的客服竟会如此糟糕 Orz
作者: showshanshan (休玄宣)   2019-11-24 16:58:00
真的很难打

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