上网吃到饱！网传严重超量追加收费 中华电：避误解已删新增合约条文
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Yahoo奇摩（即时新闻）2019年11月19日 下午5:10
中华电信传出修改用户门号合约同意书条文，对于网络用量达数百“GB”甚至“TB等级”
的“占宽带大户”，超额使用网络流量恐回溯收费；中华电信今天回应，中华电信有责任
保障多数消费者使用权益，新增条文是善意提醒客户不要进行不合理的上网行为，但为避
免消费者误解，已删除新增条文。
以往若有使用者因网络吃到饱用量过大，电信业者多会以降速处理，不过随着愈来愈多人
将行动上网吃到饱当成网络基地台共享网络使用，导致网络用量超载，影响同地区其他用
户的网速，有网友就发现，中华电信4G合约同意书原本只限制“连续性网络摄影或广播”
、“P2P档案分享”等行为，违者将被暂停或限制网络服务；但近期中华电信新版4G合约
同意书中增列限制“不合理WiFi热点分享”、“FTP及云端硬盘”等行为，违者除了可能
会被中止服务外，还可能被追加超额流量的回溯收费。
网传中华电信新版门号合约同意书预计自20日起启用，20日起新签约申办门号的用户，都
将受到上述规范约束，现已申办门号使用的用户则不受影响，引发关注。
中华电信今天发出声明表示，合约同意书所列条文的目的为善意提醒客户不要进行不合理
的上网行为，以免影响其他客户使用，为避免消费者误解，中华电信已删除新版同意书中
“并就所使用量，依原所选用之费率回溯收费，客户并应赔偿本公司所受损害”等字句。
中华电信指出，行动网络具有资源共享的特性，中华电信拥有1000多万行动通信客户，有
责任维护消费者健康合理的上网环境，保障多数消费者使用权益。
2018年4月中旬远传、台湾大哥大针对军公教身份提供499方案，造成中华电信客户移转，
引发中华电信对全民开放499方案，全面开启价格战，这项行动网络吃到饱的促销方案“
绑约30个月，每月499元新台币行动网络吃到饱”且仅在当年5月9日至5月15日之间受理申
办，为期7天，造成台湾民众抢办热潮，并带动其他电信公司跟进。在活动结束后，中华
电信新增144万申办量。中华电信面对广大用户，为保障多数消费者合法使用的权益，近
日针对门号合约同意书异常上网行为条文进行检讨修正，提供消费者健康合理的上网环境
。