https://www.cna.com.tw/news/ahel/201911180153.aspx
通传会第三季通讯申诉案 连线品质太差占大宗
（中央社记者吴柏纬台北十八日电）通传会今天公布今年第三季的通讯消费申诉案件，一
共收到一千八百七十件行动通信申诉案件，其中又以投诉通讯连线品质为大宗，达一千零
六十四件。
国家通讯传播委员会指出，根据历年所做的通讯消费申诉分析，“通讯连线品质”向来是
民众投诉案件的首位，大约占整体投诉案件的六成左右，紧接在后的则是“申装/异动/续
约”。
若依申诉对象分析，以亚太电信的申诉案件数最多，共四百五十八件；其次为中华电信三
百七十八件；紧接在后为台湾大哥大三百十三件。
通传会说明，一般消费者在通话的时候，如果发现讯号不稳，都会认为是通讯品质不佳，
直接申诉“通讯连线品质”，因此这类申诉案的比例偏高。但是根据通传会了解，有些情
形是因为周围环境影响讯号传递。例如，因建物遮蔽造成室内涵盖不佳或基地台因邻避效
应而被拆除，造成的服务空窗。
通传会表示，针对此类情况，通传会会请相关业者派人到申诉地点了解并改善。
与今年第二季一千七百七十五件行动通信申诉案相比，第三季的申诉案件数略有上升。（
编辑：郑雪文）1081118