[1111] 办中华11退LM211 加码亚太/台星客服回应

楼主: cmoeoo   2019-11-14 23:30:07
我有办亚太双11(去年和今年各1门)以外
还有抽到LM211、有抢到台星188、最后选择中华199
先说中华199
地点:南势角直营门市
柜台人员一听199马上就进入状况
(我找另外2间都说不知道此方案、当场问客服也说没有)
但该人员说:
“非所有中华门号使用者都可以办199”
要先进系统查询,看是否符合资格,不单单只是“续约”这个条件(真假?)
“非所有门市都可以办这个方案”
所以大家真的要多问几间,我找3间直营,2间小的没有,大的才有
给大家参考一下
“该方案是名额限制,每间店都不同,名额是系统设定”
赶快去找~~剩明天一天
另外,因为无纸化作业,所以是在营幕显示合约,让你看完后,在平板上签名确认
若没有特别说要印一份出来,就真的没有合约在手上喔。所以版上才几乎没有截图
(是后来才有的)
然后这间很坚持系统写要满60岁、18岁以下才有减50,羡慕有减50*24的人
但有办到已满足~大家去试时还是要问一下能不能减50
再说LM211
基于LM是定型化契约,而且是网络购买。所以符合消保法第19条规定,可以于
“收受商品或接受服务后七日内,退回商品或书面通知方式解除契约,无须负担任
何费用”。
我的状况是13号开通门号,尚未签名缴回合约。
依消保法第19条规定,我最迟于19日要通知LM解除契约。
经LM客服确认,我虽已使用2天,但只要在19日前解除契约,
“无须负担任何费用。”
所以还没把合约寄回去的,就还能犹豫七天喔!!不要太早寄回去
寄回去就是放弃剩下的犹豫期间喔~
亚太11
我办了亚太11门号后,爬文得知一证只能一号
基于去年已办了1门,怕今年第2门没着落得赶快换电信
所以打电话问了客服,客服也很明确的回应:
亚太11一个人只能办1门!去年已办,今年就不能办了。
因此快递来时我就没有领件直接退回了。
后来又收到亚太催我办的短信,我就又去电问第2次
结果客服又说:去年的11元方案与今年的不同(吃到饱金额不同)
所以方案号码不一样,可以再办。但我已退回,同一证号今年无法再办第2次
因此就人工处理,把我申请的第一次记录删除
然后隔日再重新申请一次。(可能是缺业绩?还是因为客服失误所以帮我补救)
另外,我有再次确认是否今年也是终身?
客服回应,所谓终身是指4G系统执照到期,之后全面更换5G就仍然无法再使用
包括去年的亚太11也是一样的。
台星188
抢到188后,先去门市办试用。结果因为这笔188的门号,导致不能申请1个月试用
但可以试用7日的(到底差在哪?)
本来台星我是要NP中华门号,后来因抽到LM决定改NP远传
但为了更改门号和启用日,不断的在和客服在订单留言
第一次回应:完全不能更改
第二次回应:能改门号,不能改启用日
第三次回应:启用日系统无法改,但可以透过携码失败,到时再与客服重新订启用日
→这封我就没有回了,因为当下已决定办LM
第四次回应:(已逾缴费期)来信道歉,可以处理→所以现在是还欠业绩?赶快回来捞?
最后今年办了亚太11,然后等远传合约到期来盖号。把目前的中华预付卡转到199方案~
结束双11这回合
(累)
至于有收运费的亚太11和台星,
厂商寄出才解除契约应该不会退运费喔~当时既然已经写清楚是运费
就不是属于商品的一部分金额。
在厂商寄出前解除契约,则应该会退全额。
若一直联络不上客服,就以纸本通知解除契约吧。(要是我就把契约写上大大的解除契约

签名并压上日期,一式二份,自己留存一份以作证明)
作者: jacksonx2000 (捷克森插两千)   2019-11-14 23:35:00
台星客服有够难打 Q&A资讯又少 实用推!

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