你这种经验 我以前也有过
绝对不要把希望放在客服会帮你解决问题
这一定是浪费时间!
最好的方式就是跳过客服 直接投诉到NCC
电信业者接到NCC转来的投诉 态度会一百八十度转变 变得超积极~
上面是我的个人经验 不试不知道 一试吓一跳
我也不知道为什么电信业者这么怕NCC 反正对消费者有用就对了
※ 引述《ginwer (巾吻)》之铭言：
: 原本以为自己家里是福地 因为基地台距离两百公尺远处
: 所以都可以跑到30M以上 试用卡有时候还可以跑到50M
: 直接去板桥名店 办吃到饱门号 签约两年
: 就在用了四个月后
: 这三个礼拜前发现连开YT 360P 都有LAG现象
: 然后我就开始记录每天的讯号速度
: 居然均速都是1~3M
: 有时候甚至0.5M
: 哇!这根本连LM 111限速10M还低
: 观察了一个礼拜 也把分享器换位置
: google一下发现 好像亚太跟台哥大漫游合作关系结束 有预估要跟远传合作?
: 于是我就打给客服 获得官方答复: "我们会请工程师处理 请你再观察看看"
: 一个礼拜后我根本没收到任何消息 于是我再打一次客服
: 官方答复:"我们工程师确定你那边讯号没有问题喔 网络壅塞的部分 的确使用者比较多
: 我们工程师会在分流讯号的部分帮你处理 请你再观察看看"
: 一个礼拜后我发现状况根本没有改善
: 于是昨天我就再打一次客服 这次奥客模式全开 说:
: "不能接受速度落差那么大 根本就是诈欺 目前网速慢已经造成我使用上的不便跟困扰
: 如果你还是跟我说 你们工程师还会再处理看看 请我再慢慢等待 我不能接受
: 这样欺骗消费者行为 而且合约也没记载多少流量MB会降速 "
: 客服小姐坦不住就转给客服经理处理
: 虽然最后问了一堆问题 长达半个小时反应 最后还是得到官方答复
: 但是就在这个同时
: 我再测一次网速
: .
: .
: .
: 速度恢复了!
: 速度恢复了!
: 速度恢复了!
: 真的是不吵的小孩没糖吃吗?