8/5送修HTC公益门市，门市人员表示因为换修电池的手机数量很多，需７个工作天才能好
8/22有一通未接来电(显示并非台中电话)
8/27已超过7个工作天但未通知(但也是有可能8/22那通是通知电话,但之后未再接到类似
电话或短信),所以主动致电询问公益门市,但有网友分享接到电话通知可以取件,但实际去
到公益门市现场说尚未拿到,所以直接致电公益门市以免白跑一趟,结果致电时间工程师已
下班,接电话的小姐表示会请工程师回电并留下我的相关资讯
8/28未接到任何来电,改致电维修进度查询专线(台北) ,台北表示尚未修好
9/20再度致电维修进度查询专线(台北),接线人员表示尚未完成，核对资料时对方表示上
面注记9/10才送修,我觉得太不可思议因为单子就在手边,送修日是8/5,对方表示要我再打
另外一只维修专线查询进度
重新打去另一只维修专线,对方说已送修完成,且8/20即已完成(也就是8/22可能是通知电
话?但截至今天已将近一个月没再继续通知到也没再继续打电话或传短信留言?)
9/23到公益门市领件,并表示以上状况,查了以后说8月20几号有打电话来我没接到,然后备
注9/9才可取件,但9/9以后也没有接过任何通知也没有任何未接来电(所以8/22的未接来电
是要通知我没这么快修好?)
从头到尾只有8/22的未接来电,之后完……全……没……有……任…..何….联….系….(
有确认过短信跟未接来电),整个服务系统问题很大,不同接线人员在系统上查到的资讯跟
给我的回复都不一样,8/28打去说没完成;9/20打去又说8/20号就完成,去到现场又改说是
9/9才完成,一个公司的服务系统可以这么不一致我真的也是大开眼界了我,虽然在网络上
已经有看过相关抱怨文,但实际遇到还是觉得一切真的是扯到爆!!