如题,有乡民提到京东有一年的我国之手机与电子产品补偿维修部分,刚刚询问客服了
同步询问 京东全球与京东台湾脸书粉丝专页,两者的回复部分有一些出入,供各位检视
京东目前针对我国,有提供
1)7天品质问题免费退货 (不确定是不是和天猫一样能在台湾退
2)一年维修有限保固
第一点我没问所以我不清楚,但是第二点我问两个地方,给我的答案稍稍有些落差。
一年有限保固,意旨的是台湾在地维修服务
那这个维修服务我就很好奇啦,台湾商家哪边有料件可以维修?少之又少吧
而且重点是要“发票”等纸本或者电子式的核销
只能核销"最高"80%的维修费用(收据应该可以)
那我就有疑问啦
我是不是可以从淘宝/京东自行购买料件更换?
线上客服这边说要检测报告?NCC?还是SGS?还是GMP?还是CAS?还是中共工信部?
脸书说是可以看看怎么处理,提出一个解决方案给我,肯定会负责
线上客服回复
官方脸书回复
这边给要买水货的乡民一个参考
不知道有没有乡民申请过天猫全球或京东全球的售后服务?
京东听中国乡民说好像售后还可以,但针对我国我不清楚