Re: [讨论] 为什么不是续约更优惠,而是携码?

楼主: a3225737 (Hong/轟哥/Hsiaoboyo)   2019-08-18 12:16:47
最近约满想续约远传中元299,结果限携码
要给你钱你还不要的概念
爬文看到这篇是满有道理的
挖对手客户确实是最高境界
但是为什么似乎没有一家电信在意挖对手的时候
自己手头的人一边流失
换来换去总数就那样
消费者确实受益最大,哪里便宜往哪里跑
但是前提是方案雷同+收讯/网速雷同
不然还是得付出一些代价
也有人提到续约就是给那些不懂携码的老人
或是各种原因跑不掉的人
就当这些铁票先不讨论
但是扣除这些
假设2800万用户有10%的人约满就携码
那轮来轮去还是这280万人
市场总量就这么多
右手一直携码拉客户,左手一直放掉现有客户
重点是右手拉的客户通常会比左手放掉的老客户费率低(差不多方案之下)
依照做生意的想法
不是应该想办法留住现有客户,确保对手客户不会+1
然后另一方面再努力挖对手客户
对手只要不给续约优惠,自然会跑部分客户掉
只要有人开出续约同享优惠,别家不跟进
不就赢那些只限携码的对手吗?
我客户净增加的数量肯定比别人高
单论价格的话,别家没有比较好我干嘛跑?
但是原本这家不给办,我只好去别家同价格方案
大家都跟进那最好啦,使用者开心
难道真的都是业绩为前提
反正老客户跑掉又不会扣我业绩
但是新办/携码有业绩可以赚
可是老板赚的没有比较多啊?

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