更新：因为只想简单处理，所以又联络一次客服
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先和各位道歉，把板上当客服了，那时候没想那么多…
后来花了很长时间和文字客服沟通
一开始说要本人才能去门市调资料
后来我说我人在国外，
证件也都带在身上
不可能去办理退租
客服一直说是我家人去办理的
我坚持不是并询问是在哪个门市、什么时间退租
客服最后告诉我是在板桥某直营门市办理
我请家人帮我打电话去该门市询问
刚好是那位“帮我办理退租”的小姐接的电话
她说她很确定我本人那天有去办理退租
家人：会不会是门号很像刚好退错呢
小姐：不太可能，我们都看证件核对的
家人：那可以调资料吗？
小姐：调资料要本人来哦因为个资法关系
家人：可是人在国外暂时没办法回来
小姐：那我请示总公司意思，要三到五个工作天，我再回电给你
经过漫长的一周多等待
家人昨天打电话回去
那个小姐说已经拿到密码了
小姐：等我打开一下退租申请资料
小姐：因为要调阅申请书资料 是属于个资法，而且时间有点久了，所以还需要一点时间，
但是这两天一定会回电给您
家人：…
(小姐回电)
小姐：是退错门号了，你家人的门号跟那个人差一个字，门号有帮你们保留，但双11的方案
没有办法继续
家人：可是这是你们的疏失耶
小姐：真的很不好意思 目前最优惠的方案是月租80元
家人：我先问一下家人意见
(待续)