先谢谢大家的建议，今日再与客服联系如下：
于7月24日下午3点40分再次回复客服潘先生我的疑虑:
(1) 换购U11是不错，但保固只有3个月，新机不应该保固1年吗?
客服回应-因是用已故障话机部份去做加购，如果以维修主机板的话是保固三个月，所以
比照办理。
(2)换购U11只有保固3个月，将我在网络上询问网友的部分回应给予客服，该不会是整新
机吧!!
客服回应-给予换购的机子绝对是新机，非整新机!! 我回应那我也无法查证到底是新机还
是整新机所以就算了。
(3)近期才出U19e，且也在出时表示”HTC也称，U11+ 将会逐步下市，如果是真的，那假
设保固3个月后手机异常，一可能自己要吸收维修费，二是否又会遇到U11无料可修的情况
，且近期U11系列升级到9.0的灾情也不少，如果又遇到，不是又要跑维修，这让我非常的
担心!
客服回应会换购U11给予先生是因为该机是近期较稳定的机子，所以才会提供这样的优惠
。如果保固3个月后手机异常的话，到时候还是要请你走一样的维修程序。至于U11系列的
灾情，近期我们也有再推出相关的修正档，所以请你放心!!
(4)我提出我的想法，是否能换购U12+ 64G?
客服回应，如果是U12+的话可能价钱会在更高，如果以现在用HTC正常机子换购的话至少
要12000多，所以可能会比这价钱在更高一点，其实如果先生搭配外面的优惠方案，U12+
或U11可能可以拿到比这更低的价格，先生可以考虑一下是否至外面购买。
(5)我再次重申有许多论坛的相关案例都是跟我一样死机无限重开机的情形(HTC论坛 mobi
le01论，你可以上网搜寻)，我希望是否真的能将板上UU死机使用者的机子回收做检测，
就如同我前面所说的，要证明机子本身是否设计不良或有问题，如果只回收1台机子做检
测，那充其量只能算做单一个案，最后检测出来的问题都还是使用者的问题，都推给使用
者就好啦!!我也提到今天如果是全部当机的情形只有我一个是这样的话，那代表是我使用
上的问题，但各论坛相同情形的案例那么多，要如何说服我??最后跟客服重申我当然可以
理解故障情形不一样，但是为什么出来的结果都是无限重开机。
客服回应-依然是我们只能针对主机的软硬件做检测，其余的部分我们无法回朔到当下使
用的情形，所以无法得知真正的损坏原因与情形，我们依然有持续跟使用者个别联系，做
后续处理(我心中OS是啊!最后检测出来结果一定都是使用者自己的问题!!)
以下为UU死机反应的网站，提供予以大家参考
1.HTC论坛
(1)htc u ultra 也是一年三个月就遇到死机了
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=96823
(2) hTc U Ultra 卡在logo 死机 无法recovery
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=96307
(3) U Ultra重开机卡在logo
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=89468&extra=&page=1
(4) U ultra 真的死机................
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=94575&extra=&page=1
(5)没想到我的U Ultra 也碰到了...无限循环开机! 维修报价8990
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=96189
2.mobile01
(1) Htc u系列 ＵＵ 死机~疑似有其他机种也会欢迎回报～取暖～
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=5427165
(2) 终于还是遇上了，htc u ultra死当！
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=5700487
3.Dcard
(1) #手机 ＃Htc u ultra #死机
https://www.dcard.tw/f/3c/p/228372786
以上可看看，其他若要知道可google搜寻，从上述网站也可知道，UU的死机使用者其实也
并不少!!
(6)最后我告知客服我不修，对于HTC UU 这件事后续的处理我真的很不能接受，一只一万
多块的机子，正常使用至少应该要可以用到2年，但2年不到却死机(无限重复开机)，这让
人很难相信品质，所以对HTC 我只能谢谢再联络，麻烦将我的手机送回。
客服回应，我会再将你的回应反映(反映有用吗?不是结果都是使用者本身的使用方式造成
的)
(7)我想问我送修的机子，送过去是至少可以开机的，回来如果没办法开机的话怎么办，
算是我使用的问题?至少我送的机子怎么回去，要怎么回来吧!!
客服回应，先生你的机子主机板本身就有问题了，如果送回去后续也没办法保证是否能够
开机，(我告知至少我送的机子怎么回去要怎么回来吧，你跟我说没办法保证，这我不能
接受!!)客服到最后才说我会再次确认你的手机是否能够开机再送回(我再次确认那如果我
送到府后没办法开机，也是算我要自己吸收吗?)!!客服表示那可以到板桥直营门市取件，
我也答应了。
这次针对HTC UU后续处理的事情我只有以下几个想法
1.htc在这里的回应也就这样，一直叫使用者送回去检测，重点是送回去没有意义啊！为
什么没意义，因为检测到最后都会是使用者的问题。
2.口口声声说会重视消费者的问题，但看来我反映全面召回检测的这部分是没下文了。套
句htc论坛上alexway大大说的，HTC会重视消费者的话这个问题不会存在一年多了,HTC也
不会是今天这个局面了!!
3.在HTC UU 未发生死机前 我还于今年2月购买U12+，因为后续UU死机所以也将我的U12+
让渡给我爸用，前前后后也买了7只HTC手机，或许跟死忠HTC粉及板上大大相比，弱了许
多。但如果以后要再帮家人换手机的话，套句htc论坛上startac大大的话，我会回答是我
要换，但不会再是HTC了!!!
感谢各位耐心的看完全文