如题,
月初我有在本版发文问NP中华的问题。
感谢各位乡民的建议。
因为台哥标榜无限速吃到饱网速,结果网速在我家只有10M/2M。(半夜,尖峰时段更惨)
然后心生NP的念头,可是合约还有1年多。
就依照乡民的建议,找消保官+NCC,要求无痛解约。
然后于7/3提出消保官申诉。
7/4地方消保官收件,转NCC及台哥大公司处理。
经过漫长的等待。
台哥大于7/17联络我,要来我家量测讯号。
当天于下午及晚上来量测,网速真的如我所说,不到10M/2M。
隔日7/18客服联络我,跟我报告昨天的量测结果。
客服表示:公司这边没办法控管网速,但是公司这边有诚意提出用个案全额吸收违约金。
(违约金大概4000)
让我提早解约。
就这样我当天就去解约。
然后去家里附近的中华的"直营"店,问看看NP有什么优惠。
本来要开始演戏的时候,店员直接开口说:我手上还有488的学专名额。
你NP过来一样首年每个月-50,随时可以转换成购机约,其他内容同488学专。
然后7/18当天就决定NP中华(之前有试用过,工作跟住家都落在30M~50M),
刚好遇到NP系统维修又过了晚上8点,所以变成我NP的日期是D+2。
然后今天21号开通,总算不用受获利王的那种鸟网速,中华488送的比原本留客499还多。
心得:
如果有收讯不良,或是网络速度很差的时候,不用怕。
直接打客服反应,如果没有任何改善。
大力申诉NCC和消保官,多申诉几次。
因为这是你的权益,你缴不限速的钱,却用着限速的网络。
你不会觉得你权益被忽视了吗?
谢谢大家看完这么长的文章。