电信专员“不当行销” 他逆转胜！用990元买到华为当红机P30
2019年06月08日 10:12
突发中心／台北报导
华为当红旗舰手机P30 PRO新机要价新台币逾3万元，台北市一名消费
者竟以不到1000元价格就入手！北市内湖区某知名电信业门市专员5
月时与一名A男发生消费纠纷，怒火中烧的A男运用智慧搬出法规见招
拆招，让业者俯首称臣，自知理亏补偿，结局大逆转！A男以不到
1000元的价格，买到华为P30新手机，双方达成和解。
A男表示，他在申办续约过程中，专员介绍了一个符合他预算的999元
方案，但强调须搭配另外三个加值服务（副约）才行，每月费用增加
为1496元。A男犹豫了，但经专员说服，最后同意签约，但A男事后打
电话给客服询问合约内容时，意外发现当初专员所述与客服说明有出
入！包括可以不用搭配加值服务、手机合约价本就5990元，非专员说
的8990元再把取消加值服务的违约金3000元折抵在手机上变成5990的
价钱等。
A男遂向该门市专员据理力争，店长也介入处理，最后店长以和为贵
，除了无条件解除加值服务，更将合约价5990元的P30以990元售给A
男，以平息风波。不过，这消费过程仍令A男留下不好印象，发文斥
电信专员“态度恶劣、欺人太甚”。
A男认为，专员可以鼓励消费者签约，但不能提供错误资讯欺骗消费
者，影响消费者权益。对此，行政院消费者保护处科长梁明圳表示，
若遇到业者“不当行销”，消费者可以民法92条规定，主张因“被诈
欺”，在一年内能取消当时所做的决定，合约便无效。并呼吁消费者
，若有任何消费纠纷，能拨打1950专线，寻求协助。
《ETtoday新闻云》记者联系该门市店长，店长表示不方便受访。而
电信业公关部门表示，消费者跟门市在沟通上确实有认知上的落差，
但公司针对这起个案后续的处理方式，已是给消费者前所未见的优惠
，如购机折扣等，而日后公司对门市人员的教育训练仍持续进行。
https://www.ettoday.net/news/20190608/1461967.htm
心得：
合约价六千元变成一千元，也是省了五千元
不过电信专员还是要秉持自己工作的道德并遵守相关法规
为了业绩造成自己的麻烦可是得不偿失的事情