就通讯业流程来解释这个案子，以店员的角度说明
1399免预缴的必要资格是他家三个月内千元帐单
这个案子为什么会有问题，主要在于确认客户方案适用资格环节有疏失
目前门市合约大多数是用电脑输出，也就是店员在系统上点选了“1399免预缴方案”后
套印你的资料后打印
所以大概率的在合约上是有免预缴字样，但是还是请原po把合约找出来吧，要被人威胁
时连合约都找不到要如何攻防
而店员会发生什么事呢？
在你没帐单的情况下，这份合约是不符合资格的，回件总部时会被后端检核电爆
所以唯一的办法是请客人回店，在近期内更改为免预缴方案
低声下气的拜托觉得比威胁来的有效
因为客人只要打188客诉，在被检核电爆之前，会先被知道客诉案件的区经理电爆XD
总而言之，走到司法案件之前，店员被干掉的可能性比较高。
不过还是奉劝原Po好好的跟家人讨论
继续拖可以解决店员，但不能解决自身的问题
题外话：分享一个当年的案子，在最缺业绩的月底
有两人来店里办1399免预缴并给出他家帐单，高兴如我办得很快
在拿出手机准备交机时，冥冥中突然有预感，再次检查了帐单
居然发现是变造的，做工还很精细
那两个人知道露馅了之后找个赶时间的借口闪了
逃过一劫的我之后在审核客户方案资格后都会超级小心