4G用户逼近三千万！最困扰问题是这个 NCC：电信业需负责
2019年05月17日 15:52
生活中心／综合报导
台湾4G行动通信用户数高达2919万，你知道什么问题最困扰使用者吗
？根据NCC最新一季统计，有854件是“通讯连线品质不佳”类型申诉
案件最多，其中又以室内收讯不良801件，占通讯连线品质类案件
93.7%。NCC表示，电信业者有责任改善，否则要折抵月费或解约补偿
用户。
NCC表示，行动通信电波易受基地台架设位置周遭地形地物影响，可
能会因建物遮蔽导致室内涵盖不佳，或因基地台拆除后无法找到适合
地点建设，造成室内通讯连线品质不良。根据用户申诉统计，今年第
一季申诉有1506件，通讯连线品质不佳的高达56.71%，其次为申装/
异动/续约类、补贴款及计费问题类。
如果用户向NCC提出申诉，NCC会责请业者派员前往客诉地点量测、提
供改善方案，再视讯号改善时程，需3个月或6个月，或是无法改善，
要折抵月租费或解约补偿。用户也可以多运用免费7日上网试用服务
，先实际试用后再做决定。
此外，亚太电信在南台湾自建基地台陆续启用，逐步将借网台湾大哥
大讯务导回本网，但仍有本网部分区域收讯不如预期，今年第一季的
客诉案件居高不下，NCC表示，会督促亚太电信妥适处理申诉案件。
NCC电信类申诉单
https://cabletvweb.ncc.gov.tw/SWSFront35/SWSF/SWSF01018.aspx
https://www.ettoday.net/news/20190517/1446722.htm
心得：
讯号不好这实在是让人最痛苦的事情，毕竟讲电话、上网讯号不好谁受得了呢
要是还涉及到电话、LINE之类的联系业务可是连工作都受到影响
除非是想要专心做不需要网络的事情，否则这还真的是非常恼人