小弟的S7挂掉了
刚好哥哥有一台I PHONE 6S
想说最近有三星S10E的旧换新活动，就去问问能折多少钱
店员检查了一下，说可以折5000多，当下我就买了手机
结果回来之后，接到电话说没办法折价给我，请我回去付那5000多元
我当场傻眼问:为何?
结果他说我的IPHONE是美国版的，所以无法折价...
隔天我有打去总公司，总公司说条文里面有写...
但我觉得他们第一线的就应该要有教育训练吧!
毕竟我当下马上决定要买，是因为能折价，现在说一毛的无法折
但小弟我想说，算了，我还有一只S7，拿这去折好了
(还被老婆和哥哥念:为何消费者要承担他们的过失~)
不过，我还是回去了
去的时候我小抱怨了两句
店员:你为何当初不说你是美版的
我:这应该是你们要询问的吧!消费者怎么会知道你们的规则
真让我傻眼猫咪...
我拿我的S7给他测试
我的S7当初就是有问题(会一直重开机)
结果鉴测的当下也是重开机
店员就问我还是就直接用原价买!
X的，口气讲的好像是给我恩惠，让我很不爽...
我坚决说:当初我是因为可以折价才买，那妳可以退吗?
当然，无法退机，所以我跟他说，你就多试几次
最后软件终于跑成功
原本能折四千多，最后可能因为手机有问题，软件跑出来只能折3000
我最后默默地拿出两千多元补差额
还没有发票...什么鬼...感觉很差...
刚刚我电话又响，又是三星
我猜他们又想跟我说不能折价，因为手机有问题...所以我没接电话
但我觉得既然软件有跑出可折3000，我应该可以不要理她吧
感觉非常差~

病人家属责怪“只开药没强调要吃药”

说实话，如果条款没写明限制对方也没有说明，当你们交钱交货时契约就成立，你可以不用理他。但我记得三星旧换新不是现折吧不是还要评估

那就别折价就好了 干嘛这么麻烦因为当下检测不会很详细 那是后台的工作 完全检测应该是很耗时间的 所以之检测外观 功能之类的吧

作为一般消费者真的不会知道三星内部规定,若如原po所诉,三星真的丑1

而一般的情况 不会出现水货 那是少数反正 条文内有写 那就是有规定 消费者没看清楚也是问题

我吃药都只听医生告知药的副作用,谁没事去翻药典?

就像原po说的 店员不知道是店员的问题 条文不看清楚也是消费者的问题

DAN是没看到原po后来回的文案.条约没写,还要靠打客服询问厘清吗?

总公司不是说有吗？

我是一般消费者还真不知道水货不能折呢,至少要可退手机才是

要我说的话症结点在水货没有说 特殊状况说出来店员还让消费者折价那就完全和消费者无关了

就是人太好才回去补差价，这很明显就是商家的问题

所以两边都不知道 一个不知道水货不行 一个不知道是水货 两边都没有把条文当一回事 只说是一边的错是错误的

店员不问清楚也敢现场折五千心也是很大 又不是五百

检测有无符合条件是商家的义务，自己不好好践行审核，等契约成立后才说不符合条件。所有义务都要消费者承担的话，干嘛不放只招财猫在店里顾就好

现实就是店员想卖所以用现折吸引 事后发现有问题转嫁消费者 不是很明显吗 官方就已经定好规则事后认定了 店员自作聪明现折出包

错在拿给你手机顶用的人没告知是水货 不知者无罪这点不是一直都有用的http://i.imgur.com/Qo4lelt.jpg其实这真的没得吵 活动办法第九点清清楚楚 甚至不是用小字骗人 究责就是两边都有错

我也是觉得原po已经站在对方立场设想,拿家中仅剩的S7回去折了 拿家人/朋友的旧手机一般真的不会过问这么多 至少上来分享这一例让大家知道三星训练真的不足,要各位消费者好好保护自己啊!

就是店员训练不足啊 不然哪来追缴的电话整体而言 就是公司的问题 要赚钱的是他 应该想办法解决

这个应该要闹大点 我是觉得原PO满委屈的

XD

店家问题 没有什么应不应该

如果现场买现场折 干嘛回去当傻子

消费者又没拿厂商薪水 干嘛要知道你们厂商订的规矩

还敢用水货偷鸡R

三星高层有授权店员可以随便信任消费者吗？ 没有的话 出包就是你店员自己吞啊 不然请你上班是在干嘛的？ 做领干薪喔？