三星S7 edge送修心得分享:
手机于106年3-4月间购买,
107年10月左右,以电脑接USB传输线充电,使用期间发现电力不增反减,
才发现原来是电池有耗损情形,
除了samsung member提供的电池健康度(只有显示状态不能得知数值)
也装了其他版上搜寻有推荐的APP侦测、查询,
撑了将近两个月,107年12月1日至三星西门维修服务中心送修,
虽然有购买延长保固,但也做好要自费的心理准备,
结果完全体会不到其他板友分享的超福免费更换,
觉得服务人员很按照标准程序,检测出来是电池的问题便说明电池只能自费,
但当时没有需要重灌,所以资料都在,不过因为板上的分享文,
(但是google/samsung pay里面的卡片就失效了,可能是因为有移除密码锁的关系)
在送修前我还是备份了LINE聊天纪录等资料,
自费更换电池保固三个月,刚更换后使用上的确觉得电池回复应有的电量,
直到近期延长保固期快到了,
同时也觉得手机有异常耗电的情况
(手机滑没多久就掉电1-2%,放下后再滑几下又掉电1-2%,
这期间并没有特别改变使用的APP,另外因为电池耗损过,
所以有比以前更加注意充电不充过饱)
于是108年4月3日至三星台南维修服务中心进行检修,
服务人员在检测后告知,电池的确有耗损情形,
(循环次数649次,跟我送修前安装phoneinfo看到的一样,500次则建议更换)
另外关机后,主机板温度降不下来显示有异常现象,
然后就请我备份资料,做软件重灌,
(因为没follow到LINE目前的备份方式,以致于仅备份到纯文字,
还花了一番心力只能救回12/1备份的资料真是欲哭无泪....-^-")
后来重灌之后表示主机板(温度)检测正常,所以研判是APP相冲之类的,
主机板没问题,坚持不帮我更换主机板,
就连电池的部分,服务人员(可能是工程师)询问我一天大概充几次电,
我回答:看电量掉的情况,顶多1-2次,
而在12/1至4/3期间,如果要循环次数649次,平均一天要充电五次,
因此虽然无法排除人为使用习惯因素(但我确实不可能每天这样充),
但检测结果让我很难接受第二颗全新的电池居然只能用四个月= =)
后来工程师只帮我争取到再自费换电池一次减收三百,
去年自费1250,现在报价原价1300,因为四个月就花一千换电池实在满瞎,
因此我没有更换电池,
工程师有提供可能在西门维修服务中心更换电池时没有重置循环次数的说法,
但又用循环次数来告知,仪器检测很准确,因此电池的电量有耗损情况,
但因为主机板没问题所以不帮我换
两次的维修服务经验,实在体会不到更换零件的干脆
只能说柜台人员非常按照程序,
另外我提出的 扬声器孔洞是歪的、萤幕表面在用酒精擦拭时有一小块区域的液体会延滞
(类似雨刷刷过车窗后,雨滴留在玻璃表面)
都被判断成外观问题,如果有这类问题在购买七天内就要更换新机
不能以外观问题提供维修、更换服务,
但我是用久了才发现原来有这些细微的瑕疵- -
以上送修经验,提供三星用户板友作参考,
版上对于S7 edge的推荐,让我觉得当初换掉LG G2的选择没错,
但实际上跑维修中心的经验,让我考虑以后另寻他牌....