美电信广告 掀真假5G战
2019-03-30 04:49经济日报 编译／齐叶
虽然5G商用服务尚未上路，美国无线电信业宣传行销大战却已开打！
随着电信产业在日常生活扮演的份量与日俱增，业者正将自身重新定
位为科技企业，纷纷改换广告策略，不再只着墨于价位和功能，而是
走向感性路线诉求情绪共鸣，以求创造强烈品牌印象。
纽约品牌顾问公司Interbrand执行长宾斯表示，如今电信营运商已不
仅仅是公用事业企业，“它们改变了人们的工作与生活方式。这样的
故事充斥着情感。”
威瑞森通讯（Verizon）早在2017年底推出一支广告，企图展示自家
网络升级5G后将如何撼动世界，为从机器人手术、纾解交通阻塞到控
制环境污染等目的提供协助。在今年超级杯（Super Bowl）时段播出
的最新广告中，更以对第一线救难人员的感谢为主题，满溢温情。
威瑞森行销长史考堤说：“关于5G科技本身的广告将大幅减少，但对
人们在威瑞森能用这项技术实现或体验到什么的广告，将大为增加。
”
另一家电信商Sprint行销长索勒认为，转型成以提供未来科技为形象
的企业，能让人们更容易理解公司的产品，也更乐于成为客户。例如
，Sprint把手机、资安与Hulu等影音服务綑绑贩售，以“LTE
Advanced”（长期演进技术进阶版，俗称4G+）作为号召，并将LTE
Advanced封为通向5G的“踏脚石”。
不过，电信业者透过广告讲述的故事不只得扣人心弦，还必须说服愈
来愈精明的消费者，为何自家提供的技术比其他同业出色。
美国广告自律委员会（ASRC）全国广告分部（NAD）主任布芮特说：
“每次当一项科技创新出现，对竞争对手相关广告内容的申诉就会增
加。”NAD专门检视广告内容并给予是否合乎基于事实等标准的建议
。美国两大电信业者间战火已然高涨。Sprint日前才在纽约南区联邦
地方法院提告，指控AT&T广告不实，误导消费者AT&T已开始提供5G网
路服务。AT&T先前将“5G Evolution”（5G革命）注册为广告商标，
且近月在旗下部分用户手机萤幕上，用“5Ge”取代了原为LTE
Advanced的网络讯号标示。
其他同业认为，AT&T这么做可能使消费者将5Ge混淆成5G，但目前5G
服务仍未上路，LTE Advanced所指不过是比LTE更快的服务，本质上
仍属于4G。
在AT&T改用5Ge标示后，威瑞森技术长马拉蒂公开在网上呼吁，无线
电信产业应“承诺只有在新硬件装置能连上5G网络，并透过这项崭新
无线技术提供全新效能时，才能使用带有5G的标示。”他说：“5G技
术革命的成功，应以真相和事实来衡量，而非靠行销炒作。”
https://money.udn.com/money/story/10868/3727147
心得：
对消费者而言，5G到底能带来什么东西才是最重要的
低延迟、高速度之类的当然吸引人，但如何去说明5G在应用上如何提升使用者体验很重要
而AT&T的做法有段时间了，果然也引起对手的不满，我也不太认同这样的做法