Re: [心得] exodus送修回来变U12+?原厂回复直接换新机。

楼主: lmser (袜子)   2019-03-13 17:58:07
有网友回复说重刷RUU就好了,
这个我不太懂,昨天看了一下除了设备名称变了,
zion钱包不能用,还多了Hami包的app,
跟‘加速达人’、‘安全达人’app,啥毁...
----更新一下目前原厂回复。----
昨天(3/12)晚上同步在Htc论坛发了一篇文章
‘exodus电池%数显示异常,送修回来变成U12+???’
结果今天(3/13)下午就接到HTC客服来电,
告知确实是他们家工程师疏忽,检修更换时出错,
未避免我过久等待(嗯..再等下去真的会爆气..)
所以该支住错灵魂的exodus他们会收回,
然后直接换一支新的exodus给我。
这两天会请快递来旧换新,但是保固照原本的算。
我是有点犹豫,毕竟现在用还算顺顺的,
而且我有惯用的冷钱包,另外放少少的在币安,
zion钱包根本没在用就是了..
不过客服盛意拳拳(?)之下,还是同意换了。
老实说,这样的处理方式我觉得是刚好而已,
这样换新机,我是没有什么感觉,
毕竟保固没重新算,如果新机来的黄屏,
还是什么亮点、瑕疵,就又要送原厂了..
另外感觉重新定价的exodus,
应该堆了整个货仓满满的.....
那个定价还不如去买U12+。
如果真的是换错机板的话,
这种事应该也只有exodus & U12+有机会发生吧?
然后刚好我遇到,
我运气真好~~
※ 引述《lmser (袜子)》之铭言:
: 然后刚刚发现我的exodus可以调分辨率耶,
: 记得之前只有U12+可以,exodus不行。
: https://imgur.com/uUlNJDU
: %%%%% 以下碰到的问题都是文中附图 %%%%%
: %%%%% 给HTC的是更清楚的影片 %%%%%
: 维修单
: https://imgur.com/W0ZQg6t
: 文长,基本上就是遇到‘有时’电池%数显示异常、USB插孔异常、关机状态无法充电的
: 问题,进入Recovery mode时,‘必定’狂跳错误讯息。第一次送修说正常,原机送回,
: 问题依旧。第二次送修换机板后送回,结果Recovery mode的错误讯息还是一样狂跳,设
: 备名称从Exodus 1变成U12+,电池%数问题还待这两天确认。两次送修花了快一个月,我
: 手机买来也不过刚满3个月。
: 去年12月的时候,也赶上热潮入手了一支exodus,
: 从M10换到exodus,各方面操作使用感受都非常好!
: 但是从2月初开始发现手机电池显示%数有时会怪怪的。
: ex.80%开始掉%很快,几乎是10几秒就1%,
: 但是到60%后突然就卡住,几十分钟都不会变(好强的续航..)
: 重新开机电池%数就又正常。
: 60%、50%、25%都有遇过卡住的问题。
: https://imgur.com/7Y3oiO2
: 另外是关机充电时,插上USB线会显示0%,无法充电,
: 要一直重复拔插到它高兴才能正常充电。
: 插著开机有时会伴随逼逼声跳出
: ‘USB连接埠发生问题...没有接触到液体。’
: https://imgur.com/caPoABs
: 有尝试双清看能不能解决问题,结果没用,
: 但是进入Recovery mode时,发现下面狂跳错误讯息
: E: can't open /sys/class/power_supply/battery/capacity
: https://imgur.com/9eNwypm
: 看字面意思,感觉电池%数显示异常可能跟这个有关(吧?),
: 于是进线客服报修。exodus维修跟u12+一样,
: 直接打电话或联络线上客服,不用透过都不会回复的信箱。
: 第一次送修隔天客服来电跟我说原厂检修一切正常,
: 啥毁...电池%数显示异常、USB插孔异常可能不好重现,
: 可是进入Recovery mode一定会看到错误讯息啊。
: 请客服帮我确认检修单位有看到,
: 结果隔天客服还是说检修单位回复正常..
: 原机送回,问题依旧.........
: 用了两天,干脆直接把问题录下来,再进线客服约二次送修,
: 这次要我不要重置,保留APP(等于他们怀疑是软件问题)。
: 看收件点不是桃园,而是送到八德店去..
: 过了一周客服来电说八德检测不出电池%数异常问题,
: 但是有看到USB异常,所以要再送回桃园做硬件更换,
: (所以是桃园检修硬件,八德检修软件???)。
: 在桃园又躺了一周,上周五我进线询问进度,
: 客服告知已换了机板(不是USB有问题?),下周会寄出。
: 今天收到一开机先进Recovery mode,错误讯息还是狂跳啊!
: 然后进入系统发现,设备名称变成U12+,
: Exodus该有的软件还是有啦,但是设备名称变成U12+???
: https://imgur.com/uo825q8
: USB充电问题没再遇到。
: 电池%数问题这两天使用手机才能确认,
: 但是刚刚受不了,再进线询问了Recovery mode的错误讯息,
: 我想确认的是,跳这讯息是不是正常的?
: 是就算了,这两次送修都询问,但是就是都不回复我。
: 客服这次说会回报检修单位,之后回复我。
: 另外设备名称变成U12+,这个我是不知道有没啥影响..
: 客服也说不出个所以然来。
: 虽然两次送修花了快一个月,但我对检修时间意见不大,
: 毕竟中间横跨假日跟228连假,
: 但是同样的问题,第一次桃园回复说检测正常,
: 第二次八德就发现USB异常,(但是回送桃园却是换机板..)
: 所以送一次没用,你可以送第二次看看,
: 反正也就多等几个礼拜而已。
: 第二次HTC这种八德->桃园,自家检修单位送来送去的方式,
: 实在有够花时间的.....
: 后来有在HTC论坛看到去年也有U12+的用户遇到类似问题,
: 只是之后他怎么处理就不知道了..(所以我不是个案啊~)
: 老实说等待的期间已经在看S10+了....
: 现在只希望电池%数异常的问题有修好就好。
: 实在是不想再送第三次了~~~~~~

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