小弟过年期间在PCHOME订了两支U11+
一只炫蓝银一只透明黑
到货后发现黑色那只萤幕泛黄得很严重
二话不说就直接按退货处理 理由写萤幕显色异常
后来隔了一个礼拜多 PCHOME还是没有退款
一问之下才知道 供应商将手机送至原厂检测 原厂表示萤幕正常
然后又说背盖有刮伤 原厂检测维修费需2000元
我当然不接受 后来供应商打来说明
态度很硬 说出货跟退货后都有录影存证 可以证明刮伤的确是我造成的
我也懒得跟她辩 跟他说我的疑问有三个
1.当初一次订两只 黑色萤幕泛黄明显比蓝色严重
你一开始说送原厂检测 后来又说是送联强
前后说法不一
2.背盖有刮伤 我外盒打开后 手机都是在包覆
手机本体那张保护膜上做开机验机的步骤
验机过程不超过十分钟 确认萤幕泛黄我就立刻关机包好办理退货
我不觉得刮伤是我造成的 妳说你们出货收货都有录影 那请问是
从htc那边拿到货后就一路录影存证到出货为止吗?
如果没有 是不是我能怀疑你们在没录影时有拆开整新过?
3.htc u11+并非当季畅销机种 供应商不太可能再跟htc叫货来卖
透视黑在下订前一天还是缺货状态 隔天我要下订时确有库存可购买
别的客人购买后退货的机会我觉得很大 刮伤说不定也是上个客人退货造成的
反正我是不会赔这两千元，会投诉消保官 后续请消保官处理
隔天pchome客服又来电告知我 说他们愿意帮忙吸收部分维修费一千元
问我能不能答应这条件 我说这不是钱的问题 不是我弄坏的就算一百我也不赔偿
是我弄坏的 两千三千五千我都肯赔钱没关系 后续就是请消保官处理 老子申诉定了
客服小姐请我理性一点 会再呈报上级看怎么办
最后提出我只赔偿五百 一千五由pchome出
我想说客服小姐每天都打来追踪 而且又在我指定的中午十二点十分至十二点半
最后答应pchome提出的 我赔偿五百 一千五由pchome出的条件
大概就是这样 供应商是肥ce
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