苹果转型拼服务事业 内忧外患待克服
最新更新：2019/02/10 12:36
（中央社记者尹俊杰纽约10日专电）苹果公司多年来倚重iPhone拓展
版图，如今金鸡母褪色，苹果想靠服务事业弥补成长缺口，但iPhone
买气降温形成拖累，应用程式开发商也渐渐不愿被抽成，苹果转型困
难重重。
苹果公司（Apple）一月初投下震撼弹，以中国智慧型手机销售趋缓
为由，逾15年来首度下修单季营收预测。iPhone新鲜感降低、售价不
断上涨、用户换机时间拉长等因素影响买气，早有迹象可循，苹果为
此已将部分重心转移到服务事业。
苹果服务事业包括App Store、串流音乐订阅、行动支付等，近年已
成为苹果成长最快的部门。上个会计年度，苹果服务事业营收成长
33%，达397.5亿美元，应可如期在2020年达成年营收500亿美元目标
。
放眼科技界，硬件厂商在产品发展成熟后转型服务的例子屡见不鲜。
除了国际商业机器公司（IBM），曾靠作业系统Windows叱吒一时的微
软（Microsoft），沉潜多年后凭借云端与企业服务东山再起，也是
成功案例。
至于苹果，有些服务成功打下江山，例如iTunes与App Store，有些
服务却未获广泛应用，包括行动支付Apple Pay。
苹果的App Store开应用程式市集风气之先，汇集大量第三方程式，
上架费和应用程式内购买抽成为苹果带来可观收入，但近年成长速度
已放慢，特别是在iPhone市占率节节败退的中国市场。
与此同时，影音串流巨擘Netflix和游戏开发商Epic Games已尝试停
止和苹果分享收入。Netflix计划让新会员不再使用苹果帐务系统，
避免缴费被抽成，Epic Games则在建立自有应用程式商店。
面对如此情势，苹果不得不开放原本封闭的生态系统，拓展Apple
Music及iTunes电影与电视节目能接触到的客群。
亚马逊（Amazon.com）语音助理Alexa支援的智慧喇叭已可使用
Apple Music，三星（Samsung）一月在拉斯维加斯消费电子展（CES
）上宣布与昔日死对头苹果携手合作，三星新款智慧电视将支援
iTunes应用程式。
苹果服务拓展到竞争对手装置只是第一步，市场接受度如何还是未知
数，但长期看好苹果的分析师孟斯特（Gene Munster）不改乐观心态
。
孟斯特指出，苹果决定不在季报中公布iPhone等产品销售数据，用意
之一就是打造服务公司品牌，而投资人尚未充分明了这项概念。他认
为，投资人将逐渐了解，未来不必每季紧盯硬件销量，也能期待苹果
获利成长。（编辑：施燕飞）1080210
https://www.cna.com.tw/news/afe/201902100066.aspx
心得：
苹果现在面临的大概是手机效能很够用，换机周期因而拉长
虽然没有办法在销售上一直缴出更好的成绩单，用户却还是非常多
也因此，额外的服务就是让所有的iPhone客户都有机会对营收有贡献的作法
不过竞争对手也相当强大，音乐的Spotify、游戏的Epic、影音的Netflix
要突破也是不容易的事情