https://tw.finance.appledaily.com/daily/20190203/38248984/
台湾三星 陈启蒙 旗舰馆砸亿元 信义区呛苹果
出版时间：2019/02/03
【陈俐妏╱台北报导】今年重新规划高阶、中阶产品蓝图的三星，力拼巩固智慧机龙头宝
座，为了达成目标，台湾三星不手软，豪砸上亿元在台北101苹果直营店对面的微风南山
，打造153坪大中华第一家旗舰体验馆。去年刚接下台湾三星电子行动与资讯事业部副总
经理的陈启蒙，肩负为三星10周年打出亮眼业绩的重任。
三星旗舰体验馆占据微风南山商场一楼占地最大柜位，大片落地窗营造明亮气氛，具备曲
面萤幕看板，中岛台上摆设触控萤幕，透过互动让消费者能了解商品。这间体验馆备齐
180个品项商品，特别延请三星总部设计师营造时尚感装潢，主打20%服务、40%体验，以
及40%销售，为信义区一级商圈旗舰店，再设立新标竿。
陈启蒙表示，台湾是消费多元、通讯市场竞争的环境，而台北信义商圈是所有时尚品牌都
要抢著插旗的地方，结合微风南山集客效应，打造大中华区第一家、全球第八家旗舰体验
馆，三星总部战略意义不只于销售，更是希望能接触到更多消费者，吸引潜在用户关注三
星。
导览体验放得开
不像其他公司高管，陈启蒙导览自家旗舰体验馆相当放得开。为了展示虚拟实境（VR）体
验，戴上VR眼镜，搭上黄包车在长城上颠簸奔驰的情境，在旁的观众看到投影画面心惊胆
颤，但陈启蒙不但亲自示范，帮大家介绍体验内容，还不忘描述刺激的情境感受。
陈启蒙加入三星才2年，去年接下行动与资讯事业部副总经理的重责大任。事实上，他在
通讯业界经历长达近18年，曾在诺基亚、微软担任过要职。很难想像，进入通讯产业前，
他还待过传统产业台玻。到底通讯产业有何魅力，让他如此“一往情深”投入近数十载？
陈启蒙指出，他一路见证到许多通讯产业的变化，从产品的本身、技术每代的沿革，从2G
、3G、4G到未来的5G、物联网（IoT）。通讯产业中可领略到最创新的东西。虽然都是人
对人沟通的器具，但透过工具载具演化中过程，更能持续感受尖端科技的乐趣，加上通路
零售环境提升，可以第一线和消费者接触，“虽然在通讯业界很久，但却能保持永远脑袋
清新。”
陈启蒙很感恩，他说一路走来有很多行销、零售领域贵人相助，累积许多经验，让他印象
最深的一件事，就是消费者对通讯产品的倚赖。有一次在前线门市直击，一对年纪稍大的
长者来询问帮忙，门市第一线人员上前探听需求，才知道长者是为了与工作在外的儿子、
女儿联系，门市人员相当有耐心，告诉老先生，透过将联络人照片钉在桌布上就可以打电
话联系。
一个简单的功能，得以解决人与人生活大小事，这是陈启蒙持续在通讯领域工作的动力。
在台玻任职过的陈启蒙，特别感谢总裁林伯实、董事徐莉玲，在他任职过程中为他打下基
础功。特别是徐莉玲一路坚持的概念、创新的思维，透过软性文化来影响社会各层面，对
他而言是很快乐的工作过程。
游乐园理念卖3C
陈启蒙说，10几年前当时通讯产业刚起步，他想要挑战不同领域，而前个公司大胆起用非
科班出身的他，他记得当时面试的问题是如何经营游乐园，透过直接切入重点的回答，让
他脱颖而出。
他分析，就像现在经营门市、通路一样。首要条件是增加来客数，来客数是生意的基本，
透过活动和推陈出新的元素吸引客人。第二是增加客单价，如何在快乐的体验过程中，提
升客单价。最后是设法留下忠实客户，并要与客户建立维系关系，而这3个因子，让他顺
利进入通讯产业。
【陈启蒙小档案】
年纪：47岁
学历：加拿大圣玛丽大学（Saint Mary's University，SMU）
婚姻：已婚，育有一对双胞胎儿女
经历：
‧台玻、诺基亚、微软
‧台湾三星电子行动与资讯事业部
‧深协理、 副总经理
资料来源：《苹果》采访整理
心得：这个新闻说台湾三星砸上亿元在台北101苹果直营店对面的微风南山，
打造153坪大中华第一家旗舰体验馆，对三星手机有兴趣的人可以去逛逛。