首先说明一下自已的情况,
持有3门门号:
1.388吃到饱(21M)
2.188吃到饱(21M双11方案)
3.188吃到饱(21M双11方案)
最近看到推出网络门市限定的终身0月租方案,
蛮适合用来养门号所以打算携码申请,
结果在网络门市申请过程中跳出错误讯息如下:
"您无法在网络门市申办,
请洽台湾之星客服/门市人员,
将由专人为您服务,谢谢。
(错误代码:A004)"
询问网络客服后,要求我去实体门市询问,
经实体门市店员查询后,由于我持有门号数量过多,
因此无法再携码或新办新门号,
所以当下我把2门双11的188门号退租(当下马上变空号),
回家后,再上网络门市申办0月租方案,
还是出现上面相同的错误讯息,再询问网络客服,
网络客服回复要求我再去实体门市查询…
让我感觉台湾之星的网络客服完全不能协助查询或解决问题,
稍晚实体门市营业后,准备再去问看看到底是什么原因,
爬文看到不能在网络门市申办的原因有几种:
a.欠费未缴
b.持有门号数量已达上限(2门还3门左右)
c.网络异常大量使用
上面提到的a.b.我应该都没有问题,
唯有c.不太知道怎样叫"异常大量使用"??
我1.门号388吃到饱给家人使用,每月约50~70G用量,
2.3.的188吃到饱"轮流"用于分享笔电使用,
当月用2.则3.无使用,用3.则2.无使用,
每月约100~300G用量,这样子算"异常大量使用"吗??
询问网络客服,网络客服也回复不知道系统如何判定…
说真的,使用台湾之星的门号约4年,
网络客服真的无法协助处理任何问题,都还要再跑实体门市才能解决,
跟其他电信客服相比真的有差…
不好意思打了这么多,主要是希望详述遇到的情形,
再询问是否有板友也出现相同错误讯息的原因是什么??
谢谢!!