[讨论] 远传家网试用被续约疑问

楼主: fr770880 (lenmo)   2018-12-18 17:54:03
今年八月办了远传家网30天免费体验活动,
当初客服推销说法大概是,30天到不满意可以退掉,没提到会自动续约
申办情况大致是,我说ok后客服直接帮我申请体验家网,他安排快递把机器送来,我签收
的时候给了双证件影本,然后快递给我文件,我也没多看就签了(自己太懒没仔细看合约)
差不多快到一个月的时候,我打给专员那天她都没接于是直接拨888客服问要退机器,
我很清楚记得那个客服跟我说
:一个月还没到,希望我继续试用,
于是我问
:那一个月到后不会帮我自动续约还是缴钱的吧,因为我就是怕莫名其妙开始突然被收费
客服回我说
:不会,会打给我问我满意情况之类的。
总之是说到期会打给我做确认
后来也没再接到电话,没人问我满不满意,于是我也摆着没再理。
结果今天突然收到催缴电话了,说我欠缴两个月的家网费用,但我也没收到帐单,
他跟我说帐单会以短信通知,是我名下的另一支电话(我猜是家网的那张sim卡),
但那张sim卡插在机器上也不会插在手机上看
后来去看合约书,还真的写一个月后要自己主动退掉,我想大概是躲不掉了
想问各位
根据我询问客服的回答,他该负点责任吧?
远传家网是直接帮你办另一支号码来上网吗?
他们把帐单寄到家网的sim卡是智x吗?
我应该如何处理比较好,
不然大概就只能用下去了
感谢各位

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