我有一个台哥大3G预付卡的门号
时间到了就上官网储值50元
我的预付卡的金额有100元
我买了两次50元
我这个门号没在用没放在手机
sim卡还黏在卡片上都没拆下来
所以查余额只能到官网去查
我刚刚去查发现我的余额是0
赠送通话费是0
请问我的自体循环的退款怎么会不见了？
我知道是退到子帐户
是因为退到子帐户所以官网查不到吗？
如果是这样的话
我以后只能手机拨535来储值
不能到官网来储值吗？