[心得] 对 Google 台湾极为失望,所以把 Pixel 3

楼主: rx783gp03 (GoreStarry)   2018-11-18 16:11:23
台湾开放预购 10/16 第一天 Goolge Store 购入,约定11/14~15号到,约一周前有来信通知延后一天到15~16后就音讯全无(订单本身到货时间没修正到11/15~16)。
http://i.imgur.com/qbLXloC.jpg
从 11/12 号开始连信用卡连取三次授权把我卡额度刷爆后,如图暂停订单。
从15号确认完全没有显示出货后开始每天打客服确认,所有问题完全状况不明,延迟问题全推给香港仓库,也完全没有进一步出货区间的资讯,只说进一步消息会通知。
重复扣款把我卡刷爆的事情也没有正面道歉,只说没有关系,不会实际扣款,七天后就会解除,如果有需要可以自己打电话给信用卡公司作取消授权。
经过一连串的无奈受气,基于对Google台湾当前服务企图的不信任,刚才终于释怀打给客服要求退订,结果得到的回复是“因已经在准备出货阶段,所以请到货后再自行寄回。”
(四天来每位客服态度都很好,但他们的实质服务都让我无力跟愤怒。)
于是原本已释怀的内心又燃起怒火,我表示:“已经[ 准备出货 ]很久了,所以你们自己造成的问题还要我来帮你们擦屁股!?”
客服才在请我稍后两分钟后,表示跟上级沟通后愿意主动通知香港方取消订单。
先不管产品本身怎么样,只能说Google对台湾市场的用心真的十分的低落,又尤其欧美的Google Store正在黑色星期五活动第二只半价的状况,台湾连一支首日预购的手机都配不到(而且无限期延期),又客服权限上的无力无所为更能够凸显这点。
(抱歉确实是气到没脑了,如果该桶就桶吧哈哈...)
作者: skyangle0607 (skyangle)   2018-11-18 22:12:00
颂啦,买了3天就到货,爽爽用中

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