[问题] 中华超诡异手机网络异常断线/缓慢问题

楼主: SigmundFreud (西格蒙德.佛洛伊德)   2018-11-18 11:01:08
症状说明:
1. 不定时会断线,断线状况为4G/3G字眼消失,但讯号还是满格,如图所示
(APN两个选项都交换过了)
https://i.imgur.com/BJ6JINj.jpg
2. 尝试搜寻可用网络,依然可搜寻到中华3G/4G讯号,但连不上中华4G讯号
https://i.imgur.com/mQNRELc.jpg
https://i.imgur.com/F6vkXTI.jpg
3. 断讯频率运气好的话一天一次,不好的话一天两三次,今天早上就断了一次。
4. 网络速度异常缓慢,异常是跟其他人的门号比
去中华柜台更换sim卡前速度测试,同时间中华柜台公务机速度约140mbps以上
https://i.imgur.com/TEYXXPR.jpg
交叉测试中华公务机sim插至我的手机,我的sim卡在中华公务机速度亦约30mbps
https://i.imgur.com/wg4D9CX.jpg
更换sim卡后在我的手机测速,同时间中华柜台公务机速度约120mbps以上
https://i.imgur.com/IK9CaHi.jpg
5. 中华电信后来表示想测试断讯,但隔了3天尚未联络我,
本人测试台哥大/亚太没有断讯状况,亚太开了3天依然头好壮壮没断过线
6. 之前手机送修时已拿神脑三爽备用机测试,还是有断讯问题。
7. 异常时间约为1个多月至2个月
已做测试及维修:
1. 手机型号为Sony XZP,已送修2次,2次神脑回复更换机板,但没说明异常原因
我是怀疑工程师看到手机网络异常就直接换板了。
2. 有交叉拿自己的台哥大/亚太sim卡测试,均无断线异常
3. 拿中华柜台公务机sim卡插到我手机测试,速度飞快,为本人速度4倍以上
4. 我的sim卡插在中华公务机上速度一样很慢,为中华公务sim卡1/4不到
5. 我的sim卡和朋友手机/sim交叉测试依然有速差,但比例不定,大致2-6倍都出现过
6. 偏好的网络类型/启用VOLTE/存取点名称/电信业者/漫游服务/插拔sim卡/
剩单sim卡/换sim卡槽/手机重置...简单的测试部份几乎想得到的都试过了
7. 30mbps的速度算快的,本人现在常常测不到15mbps...
8. 主要活动范围为大桃园地区,观察到断线的地点为台北/新北/桃园/高雄
客服有问我有没有上网查过网友类似案例,其实我查很久了...但真的找不到完全雷同的
大致看了一下状况都不太一样,所以来发文看看有没有人遇过相似的问题,真的满困扰的
谢谢耐心阅读。
楼主: SigmundFreud (西格蒙德.佛洛伊德)   2018-11-18 11:07:00
我没有第二只xzp但是我的sim卡断讯问题出现在神脑备用机上过讯号是这样的断法吗?有讯号但是没网络但是我的手机接得到电话中华电信的客服应该已经接我电话接到烦了我现在打算断一次讯就打去纪录一次这问题其实已经困扰我一个多月,只是之前怀疑手机所以才会送修手机送修了两次我也换了NFC SIM卡,就是贴图的那天换的...客服说反正要换就干脆换个NFC,结果晚上就断讯了我重开机会先连到3G讯号,更换4G优先后会连到4G刚刚已寄信给SONY MOBILE客服,感谢讯号有问题的话我应该测不出160mbps这种速度呀现在状况都指向中华的问题说,手机反而很难说有问题因为换张sim卡状况就正常了那台哥大和亚太应该也要断线才是测过囉,别的sim插在我的手机不会断讯
作者: parkerwester (pw)   2018-11-18 17:30:00
手机原本没问题,直接换新卡片,不然就中华3G开始关闭讯号了吧?
楼主: SigmundFreud (西格蒙德.佛洛伊德)   2018-11-18 21:18:00
拍拍,推文如果有大大回报还烦请告知断线/慢速状况你有办法交叉测试到吗?我是有几个可以交叉测试的或是去台星测试给他们柜台看

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