9号晚上 下订211方案
当下有line pay刷卡纪录 但无mail及短信通知订单编号
询问文字客服 客服人员表示订单量大 有扣款即有订单
当下觉得可能只是系统异常 便等候通知
https://i.imgur.com/NxKGe5U.jpg
https://i.imgur.com/iy6fbvp.jpg
13号晚上去门号解约准备np过去
15号收到短信通知需再申请一次
便在一网址再重新下订一次
结果一样只有刷卡纪录 无订单编号
马上通知客服 客服确认的确有两笔刷卡纪录
请我mail刷卡资讯给他 在询问后端工程师 请我耐心等候
期间来回许多次 每次都说有送件了
刚刚客服打来说 没有订单 工程师已经刷退 且无法再申请
再次询问文字客服 一样的答案
https://i.imgur.com/IBjHkZJ.jpg
听到整个暴怒 那这几天是把我当傻子
整个团队沟通不良 客服说会有订单叫我等 等到后来又说没订单
那我的解约金谁要补偿 搞到现在两头空
客服还笑笑的说 可以考虑他们家其他方案
无言~