各位好
希望能跟大家请教一些建议
因为维修中心收到手机检测一直说没问题
但我使用就是不时遇到同一个问题
他们不肯帮我换零件
但我手机又快过保了实在很头痛
手机状况详述如下
我的u11 再一周过保
这次是第二次送
平常我不住台湾
上次送是八月初，请亲戚带回来的
八月中后拿到
看到单子上写检测没有异常
所以直接将手机还给我
(亲戚也没收到HTC 电话，他们就是检查没问题就送回来了)
我当初是指纹辨识那个按键
用到一半突然不能用
然后萤幕还关不掉
详细状况如下
http://i.imgur.com/ZbCNlT4.jpg
后来用到十月初又开始出状况
我打电话给客服他们要我送回去
我说我不在台湾
客服说我可以寄回去
我问国际邮资谁负担
他说国际部分他们无法处理
说我寄给家人，他们可到府收件
后来我说那我暂时无法拿回去
他们建议我过保前(11月中)要送回去
刚好有机会我月初临时回来一趟
把后来故障的纪录也给他们
http://i.imgur.com/HCLpMQe.jpg
http://i.imgur.com/4g6XHV7.jpg
十月初开始就是那个指纹辨识器的键
主要不是读不到指纹
是有时候手机用到一半要按那个键回主页
它就突然完全没反应
所以当然指纹也无法读
或者我有时候煮饭到一半或刚洗好手
手擦半干时用，按没几分钟后就又没反应
第一次八月初发生后我就猜有水进去
但手机是防水功能的
而且我从来都没有整只浸湿或掉到游泳池或马桶里
后来我发现放著吹冷气两三天就又好了
这次送回去，客服昨天打来又说他们检测是正常的
我就说我真的有发生才会这样又送回来
我还要备份资料(line对话纪录尤其麻烦)
还有找备用机用
结果你们一句话又要送回来给我
你们要我把我的手机出问题的影片跟资料给你们
你们有看过吗？
客服才说他再请工程师看...
没想到今天又打来
说他们检测还是正常
机器打开也没有受潮的状况
说我这样时不时的发生不是硬件的问题
(我心里想难道是软件吗？怎么可能！)
我自己猜测是那个按键有跑水进去
(但手机不是说防水的吗？我今天也问客服，这只手机到底有没有防水，他说有)
然后这水让这按键短路
但只要吹冷气或让手机干燥几天(例如丢密封的米桶里)
它又会恢复正常
但毕竟按键还是损坏
所以就变成时不时故障
我跟客服说
你不帮我换送回来给我
我觉得我使用没多久又会再出现这个问题
然后我再打给你们你们再来收去修
这样到底要重复几次才会结束
何况我再几天就过保了
然后我平常也不在台湾
客服说明天再请工程师再检测
但我觉得应该还会是正常
有没有人可以跟我建议该怎么做
才能让他们帮我换掉这个零件
(客服居然也有提到因为这指纹辨识器是要跟萤幕整个更换的，问题是那是你们的设计不是我的问题啊！我当然知道这样换你们成本很高，可是我花钱买的手机欸！)
明天客服又会打来了....
请大家给我好的建议啊！
拜托了
谢谢！