【双11】6万门88元吃到饱“保证入场”失灵 台湾之星挨批“好像在整人”
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20181111/1464412/
出版时间：2018/11/11 16:44
(更新台湾之星投诉、民众抱怨)
今五大电信业者都推出双11限时限量促销，其中中华电信、亚太电信限量11111名，都不
到一小时就额满，台湾之星推出终身88元上网吃到饱，限量6万门，结果台湾之星官网从
上午11时开卖后却是全时段卡卡，一直到下午仍未见纾缓，更有部分民众向《苹果》投诉
先前已取得保证入场序号，结果填写到一半就当机跳出，再也没法登入申办，让民众直批
：“根本是在浪费消费者时间”、“感觉好像在整人”。
今台湾之星推出包含88元10Mbps上网吃到饱、188元升级21Mbps上网吃到饱二种优惠方案
，共限量6万门，也比照去年推出预约优先入场，提供1万组序号供领取，不过台湾之星官
网不但从11时、开放申请时间开始就呈现塞车，官网始终出现系统忙碌字样，至今还没解
决，更有取得优先序号民众也没法顺利申办成功，引发抱怨。
打算抢办台湾之星88元方案的民众黄先生向《苹果》投诉，今年台湾之星推绑定LINE后可
领取保证入场序号措施，原被排定在下午1点至1点15分可申办，他也成功登入，并取得门
号、填写相关资料，还已指定了取卡超商，结果正要按确认时，网络页面就跳出系统忙碌
，随即也被跳出，再重新登入时，就被告知已经超过保证入场时间。
黄先生表示，打了超过半小时才接通客服，对方告诉他只能在网页排队现场抢号，没法补
救，但他待在电脑前面不断重新整理网页，过了一小时才好不容易登入，结果系统却说88
元方案已额满，黄先生不满表示：“感觉好像在整人”。
民众陈先生也抱怨，也同样是取得优先入场序号，也分配到1点至1点15分进场，顺利填写
资料到输入信用卡资料时，就跳出系统忙碌字样，又回到一开始的入口网站，然后就再也
无法登入，前后花了超过三个小时，至今都还没法办成功，网络上也有非常多网友碰到类
似状况，也都抱怨不止，他质疑如系统就有这样问题，干嘛开放这样的（优先入场）名额
，觉得台湾之星根本就是在浪费消费者时间。
目前台湾之星官方脸书粉丝团双11系统繁忙贴文吸引1.4万民众留言，多数都怒气冲冲，
不少网友质疑：“根本没有88方案吧！全部步骤都按照你们规定，结果结帐页面直接跳出
来”、“序号保证进场资料填写两次还没完都被踢出去，15分钟早就过了只剩下线上排队
，又没办法登入，搞什么?”，台湾之星小编统一只回：“目前抢购人数众多，请耐心等
候！”
根据台湾之星官网公布抢购实况，截至下午4时22分，累计销售已突破3万门，其中188、
88方案各半，来自新北市申办最多，有7千3百多位，其次为台北市、台中市。
台湾之星稍早表示，今在网络门市开放抢购，开卖前5分钟就已吸引5万人同时在线等待，
上午11时开放后更瞬间涌入21万人同时涌入申办页面，网站流量较平常增加百倍，截至下
午4时，累积上线人数已超过250万人。业者称目前进入卖场排队抢购同时在线人数仍维持
在9千人左右，开卖5小时仍居高不下，下午4时11分订单突破3万笔，
对于官网塞车、系统不稳状况，业者解释今年线上排队比去年踊跃，呈倍数成长，影响消
费者订单成立时间，不但开卖时瞬间涌入21万人是历年最高外，过往同时在线人数顶多约
千人，今年却飙至9千人，加上适逢全台电商双11高峰期，连接银行交易平台流量大增，
也导致结帐付款系统不稳，也导致部分取得优先入场序号民众无法顺利申办完成，不过目
前二方案都还有名额可申办，消费者可能要多点耐心，重新整理订购页面。
亚太电信今推出限量2万名优惠资费，已瞬间秒杀，有网友发现才开卖13分钟申办序号就
已经被领光，亚太电信官方粉丝团也提醒在5日、8日、今天11日有领取序号消费者，需要
在15日前完成申办。
中华电信稍早表示，其限定的双11“399快闪方案”，在今天上午11点11分开放申购，获
消费者热烈回响；11,111个名额不到一小时即额满。至于像台湾大哥大推出方案，开卖二
小时后，目前仍有5千7百名额。
今天电信三雄都分别在11时11分和11时开抢，推出月付399元近乎吃到饱方案。包含中华
电、远传推出每月上网1GB，另加赠1111GB上网流量，等同每月平均可用38GB，非重度追
剧、下载需求民众几乎等同吃到饱，另台湾大则是每月上网5GB，一次加赠1000GB。远传
和台湾大还有网内互打免费。上述优惠都限量11111名。
亚太电信则是推月租费11元，4G限速吃到饱，超过1GB后，降速为128Kbps，但网内外和市
话均1分钟1元，上午10时10分开抢，限量2万名。台湾之星则是推出二组方案，包含88元
10Mbps上网吃到饱，另188元升级21Mbps上网吃到饱，都有网内互打免费，两者共限量6万
户。（朱正庭／台北报导）
心得：
我也有拿到保证入场序号，但在输入卡号后被踢出，台湾之星这次活动很没诚意，希望总经理、副总理出来道歉，并增加名额，以保住商誉