稍早办了一组台星188的门号，但最后的画面是请我稍后上传证件
之后就跳掉了，短信、电子邮件都没有收到订单编号
我一时也忘记自己选的号码（囧），但信用卡是有刷成功的
后来一直打电话到客服询问，从来没有打通过
请问要怎么样才能知道订单编号及如何上传证件？
谢谢大家