Re: [心得] TWM转LM211,跳槽失败~

楼主: Erich (Erich)   2018-11-10 20:07:20
虽然现在说这些为时已晚,不过还是说一下我的意见,让有类似情况的板友可以参考。
我觉得你这算是有点被Line Mobile铳康到,或是他们自己内部沟通不良。
原本说11/9当日办理解约即可,结果当天就传来携码失败的讯息,
凭这点你有立场去跟对方争取。
且原业者提供的留客方案也可以先回去考虑,
若真的Line Mobile那边确定办不成后再回来办就好,当下就签约是有点冲动。
我自己的情况是,11/9晚上申请,有收到Email跟短信,也有订单编号,
因为原先在台哥大的合约还有将近一年,且办完时门市早打烊了,不可能马上去办解约,
所以我的作法是打算先跟Line Mobile确认我是否有成功申办,
11/9晚间试了永远连不上的线上客服失败后,用系统留了讯息就去睡了。
但到了今天(11/10)下午都还没收到回复,我便上网查了客服电话 (449-9886这支)
大约下午17:00打过去,告知了我的状况并确认有成功申办后,
再出门去附近的台哥大门市办解约。
另外我原本的方案是台哥大的区域好省398/6G,退佣6,000,
所以用满两年的话是398*24-6000=3,552元
今天去解约的补贴款退还是3,223元,但我之前退佣预缴进去的还剩1,499没扣完
会在扣完最后一期帐单后退支票给我,假设月中开通的话这期应该200多,
一来一往算下去大概就是过去这一年的电话/网络费要价2,000左右,
翌年Line Mobile是211*12=2,532,算起来用两年只多付1,000左右而已。
但我下定决心想换除了钱之外还是讯号问题,
我自己家跟公司的台哥大讯号是还OK,但问题在今年4月我女友去办了远传军公教499,
把她家的固网停了之后,我才知道原来台哥大在她家的讯号根本悲剧。
所以门市人员本来想提留客方案,在听完我的原因之后就作罢了。
※ 引述《Amikin (Amikacin)》之铭言:
: 合约剩2个月 299/6G,觉得有点不够
: 11/8 晚上就先抢了Line Mobile 211方案
: (我从头到尾都没收到入场连结跟密码,都靠版上的资讯)
: 申请过程还算顺利,7点钟就填好资料送出表单,也有收到确认信
: 想说隔天再去TWM解约
: 11/9 下午大约4:30接到客服电话确认是否要申办LM 211方案
: 在电话里我表明还有合约,下班才会去解约,客服也说今天办理解约即可
: 晚上7:50收到讯息
: "申请的携码服务经原业者回复失败,请先跟原业者确认原因后,
: 再回到网络门市重新申办,或拨网络客服专线"
: 打专线过去,对方表明是支援部门,客服部门已经下班,有需要请于上班日拨打
: 当下心里五味杂陈 [email protected]#$%^&*,有点担心办不到。
: 上LM网站查门号还是"已经申办状态"
: 出门办理解约
: 门市有4组在申办业务,有2组都表明要跳槽到LM
: 轮到我的时候,一说出解约,客服马上回跳LM吗?随后苦笑两声
: 客服依SOP挽留客户,提供$199/12G/24months、$399/OO/24months
: 问我是否考虑留下?他觉得LM是跟远传借讯号不稳,就像亚太跟TWM借一样
: (LM讯号会不稳吗?这方面我不太清楚)
: 我面稍有难色,说我觉得$399有点太贵,$199/12G似乎符合我的用量
: 但我不想万一用量不够的时候,用的很辛苦,还要加购流量,暂不考虑
: 客服说今天真的太多人NP了,请示主管后,给我一个新的提案是
: $299/OO(限21M)/15month+$399/OO(限21M)/9month,总共24个月
: 拜托我再考虑看看
: 考量了违约金+可能办不到LM的疑虑
: 最后接受了这个方案,比起原本的合约,也算有提升啦
: 从6G/299 -> OO/336(平均)
: PS. 回家后,阿Q自我安慰法,反正过两年也会有1111活动阿。

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