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最近，意大利当局指出苹果和三星“计画性淘汰”智慧型手机，让手机越跑越慢，促使消
费者换新机。
苹果和三星“计画性淘汰”手机
周三(24)，意大利反托拉斯监管机构指出，苹果和三星因“有计画性淘汰”(planned
obsolescence)智慧型手机，分别开罚 1,000万欧元(折台币约 3亿5,255万元)和 500万欧
元(折台币约 1亿7,627万元)。
手机大厂首次受罚
时间回到今年 1月，意大利的消费者团体指出，智慧型手机系统更新后跑得很慢，质疑这
是智慧型手机大厂刻意促使消费者换新机的手段。
这次的裁决结果，也被外界视为智慧型手机大厂因此受罚的首例。
不诚实的商业行为
意大利当局在声明中写到，苹果和三星手机的软件系统更新会显著地降低手机性能，而且
两家公司都没有提供消费者关于系统更新充分的讯息，或系统更新后想回复到产品原有功
能的方法，进而加速消费者汰换旧手机、购买新手机，这是不诚实的商业行为。
电池让罚款多一倍
由于去年，苹果承认iPhone越用越慢，是和手机电池有关。这次意大利反托拉斯监管机构
的声明中也指出，苹果没有清楚告诉消费者该如何保养或更换手机电池，因此苹果的罚款
要再加上 500万欧元(折台币约 1亿7,627万元)。
新软件在旧硬件上跑不动
根据这次意大利反托拉斯监管机构的调查发现，三星从 2016年5月便强烈建议Galaxy
Note 4手机用户，将 2014年9月上市的Note 4安装搭载于当时最新推出的Galaxy Note 7
新版Android软件Marshmallow。
然而，三星并没有告知Note 4手机用户，软件升级之后会让旧款的Note 4硬件无法负荷，
可能会出现不必要的系统重新启动或造成严重故障。如果手机因此需要维修，这还在
Note 4保固之外，消费者需要自行负担维修费。
三星：我们会上诉
对此，三星发言人表示他们将会提出上诉，“三星并没有推出任何会降低Galaxy Note 4
性能的软件更新”、“三星一直推出能让我们的用户尽可能获得最佳使用经验的软件更新
” 。
iPhone6硬件跑不动iOS10
相较于三星是第一次被消费者质疑，手机在软件更新之后会越跑越慢。这次意大利反托拉
斯监管机构指出，从 2016年9月起，苹果一直建议iPhone6系列(含iPhone6、6Plus、6S、
6SPlus)的用户，将系统升级到专为软件iPhone7开发的iOS 10。
就和三星一样，苹果并没有告知使用者，在系统升级之后需要耗费更多电量，或可能会面
临手机突然关机的状况。
问题出在电池
虽然苹果目前还没有针对意大利反托拉斯监管机构的裁决发表回应，但在去年 12月，苹
果曾否认他们有刻意做任何会缩短产品寿命的举动，只承认他们在iOS系统更新后会降低
手机电池效能，来避免手机出现无预警关机的问题，而让使用者觉得手机用久了会越跑越
慢。
意大利当局不满意
当时，苹果虽然为了电池问题向使用者道歉，并承诺会在新版iOS系统当中增设电力管理
功能，并调降更换电池的费用。但这次意大利反托拉斯监管机构认为，苹果至今都还是没
有清楚告诉消费者该如何保养或更换手机电池。
另一方面，除了意大利之外，在法国也有消费者指控手机越用越慢的问题，但目前调查结
果还没出炉。