店家用iPad结帐 付小费的压力让消费者超火大
住美国康乃狄克州的人力资源专员狄米恩在咖啡店柜台点了杯咖啡，并刷卡结帐，店员
将iPad触控萤幕转向他，正中央有三个方格横向排列，分别是店家设定的三种小费选择：
18%、20%、25%，下面还有一个长条格标示“不给小费”。
由于面前的店员和后面排队的顾客全都能一目了然的看到他点选了那一格，狄米恩不好意
思不给，甚至不好意思少给，最后只能点选“中庸”的20%，所以他总共为这杯定价3美元
（约台币94元）的咖啡付了3.6美元（约新台币112元）。
小费该给多少，一直是很件难拿捏的事，电子化支付意外让此事变得更加尴尬。
根据礼仪专家的说法，在柜台买咖啡或马芬糕通常不用给小费，不像坐下来由侍者服务用
餐，通常须视服务品质，支付20%左右的小费。
但自从总部在旧金山的Square公司开发出iPad支付系统，在现金式微时代方便小商家接受
信用卡结帐，并以“非侵略性方式”要求小费之后，上门消费的顾客开始感受到强大的“
社会压力”，觉得“被迫”支付高额小费。
Square系统的原始设定其实是，消费低于10美元时，有不给小费、1美元、2美元和3美元
的选项，消费高于10美元时，则有不给小费、15%、20%和25%的选择。店家可以不启动小
费选项，也可以自行改变建议小费金额的设定。
Square表示，顾客永远有输入自订金额的选择，当然也可以选择不给小费。
但住加拿大萨克其万省的46岁法学教授瓦兰斯指Square说的比唱的好听：“很难做到不给
小费就走掉，尤其是加拿大人。”他指的是加国以温和有礼著称。
住洛杉矶的36岁作曲者尼格洛认为，柜台点餐付10%的小费已经足够，所以他总是当着店
员的面，多花时间在iPad上自行输入金额，但他说，店员似乎期望更多：“我觉得他们会
盯着我看。”
虽然顶着压力坚持了一阵子，但他日前终于忍无可忍上推特发文：“为什么Square不能列
出一种给小费的选择说：‘对事不对人，但我就是不能给你20%的小费，只因为你递给我
一份已经制做好的三明治。’”
https://money.udn.com/money/story/10511/3432244
还好在台湾没这个压力 都直接+10%或涨价没在客气的