最近帮爸爸从3G预付卡升级4G预付卡，因为年底机台问题，被强制升级，使用的手机是Panasonic VS-100，这只手机频段是2G跟3G支援，也支援细胞广播。
后来换4G预付卡后 发现通话完全不行，换我哥哥的4G 436可以通话，但是4G预付卡在我哥的智慧型手机上是可以用的，所以又拿回去中华换一张sim卡还是不行，服务员就找神脑的服务员检查，最后就是先送修手机，再跟我们报价，神脑店员还说可以买新的4G手机
请问NCC不是保证这次无痛转移吗？有乡民有遇到类似的问题？
送修前询问过国际牌手机小编关于vs-100于4G的相容性，小编也说应该没问题，他们工程师说测试ok，所以才去再换一次sim卡