[心得] (代PO)复原者专案心得

楼主: TMAH (我很毒喔)   2018-08-24 21:12:24
朋友没有ptt帐号,请我代po,希望没有触犯到板规 @@
大家想回复或有问题可直接留言推文
=====================原文如下======================
送修手机:HTC 10
故障状况:手机电有时候充不太进去,不定时会自动重新开机(刚开始是低电才会),主
镜头破裂
送修过程:
=直营门市送修=
=工程师来电=
叙述检测状况
主机板有问题还有镜头破裂
报价颇高
之后复原者专案负责的人会打来
=复原者专案负责人打来=
一开始他先叙述手机状况
他说:机子无法开机…………之类的
(…………之类的是符合我送修的状况,听到手机无法开机我就很不爽,因为我当初送修
的时候都还能开机使用)
他:因为报价金额过高,所以要付原机一成价2500换新机
我:为什么我送修的时候明明都还能开机,怎么到你们那边就不行了?
他:是工程师那边检测的结果,我这边不清楚
我:那要换的机子是什么?
他:(开始报规格升级状况)
我:请你直接给我型号,我自己去查(我当下很不爽直接打断他)
他:Sony xa1+
我:可是我比较惯用的是HTC的
他:那如果小姐真的想要HTC的,可以换X(我有点忘了型号)
我:那请你帮我请工程师打给我(手机不能开机??),之后要不要换机我再联络你。
=工程师打来解释=
主机板损坏blah blah blah
我跟工程师说你知道他要换什么机子给我吗?xa1+
我之后问工程师可不可以我不要修主机板,修镜头就好
工程师表示因为这个有专案的问题所以不行
=我打给复原者专案负责人=
我:跟他说你要还给我的机子,算是中阶机欸,价钱也差那么多算是同等级的吗?
他:所谓的手机等级不是这样比的啥啥啥
我:先生我就问一句,你能直接换U11给我吗?
他:不行
我:好,我不换,手机还给我
=打给188=
我气到爆炸打给188请主管出来
主管人非常非常非常好
我跟她抱怨一连串
最后的重点就是麻烦她帮我反应上去:1.换u11给我2.不然就修镜头
=主管中午打给我=
已经反应上去了
不过可能要明天才会有结果
=下午工程师打给我=
复原者要用专案帮我整支手机修到好
有缺料所以要等
=主管打来确认=
真的很感谢她帮我反应上去><
=手机取件=
=再次送件=
因为手机大概每五分钟就重新开机一次==
=工程师打来询问问题=
我有提供影片给门市
可是网址不知道为啥打不开
我又提供了一次
=工程师打来=
主机板换了
=取件=
目前手机头好壮壮!
后记:
我查完xa1+到底是什么手机之后
大爆炸打电话给我朋友
他在某手机公司工作
整整听我吼了15分钟QQ
我们一致觉得这个换手机的就是要销库存
我的复原者专案缴了两年
199*12*24=4776
4776+2500=7276
如果我用7276去换xa1+我真的是脑子进水了

真的很谢谢那位188的主管♥♥♥♥♥
作者: aq2272353712 (阿一8 )   2018-08-25 07:39:00
真心不推sony
作者: david7112123 (Ukuhama)   2018-08-25 15:03:00
白痴专案

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