这是从朋友那听到的事。
朋友去远传辨续约
本来1399约到期续约699
买iPhone二万五，缴手机费的时侯，
因为是跟家人的账单一起缴
合计有五千多元
缴了三个月，愈想愈不对
手机费从1399变699
怎么每个月还是缴5千多
后来去调账单来检查
发现自已除了原本的699账单
还多了一个陌生的699门号
等于说他续约远传699门号
买iPhone花二万五
门市人员为了冲业积
帮他偷辨一个门号没跟他说
他等于缴二个699的月租费
就这样缴了三个月，如果他没调账单看
跟本没有发现
后来他跑去跟门市理论
远传帮他把那个陌生的门号解约
缴了三个月的699月租费也退回
这件事就算了
我听了觉得颇不可思议
远传门市人员居然敢这样乱搞
除非他辨门号签名都没仔细看
否则如果他没签名也帮人辨门号
这不能告他伪造文书吗？
请问各位，以后如果遇到类似的事
应该要如何处理最好？