Re: [问题]3G升4G门市要换卡,客服不用?

楼主: pkuguy (爱看电影、韩剧的小态)   2018-05-29 20:00:51
其实3G用户升级真的“转成4G”是一定要到门市换SIM卡的。
但问题来了,3G客户大都是中老年人为主,这些人很多平常是不去门市的。
所以后来电信业者就提供一种“简易换约”的模式 (无痛升级)
就是让你“在帐面上”3转4,让电信业者以客服打电话
或寄合约签字同意就可以换约,不需换Sim卡,
但实际上这种简易换约还是让客人用原门号原合约
和原3G服务,不是真的升级到4G。而是实质续约3G服务,
但表面上已3转4。如果之前3G合约已到期,简易换约
后,是没有绑合约的,想NP可以直接NP。
因为虽说3G服务今年终止,但不是真的完全关掉,
因为语音通话这块还必须保留,所以3G还是有
异质网络可以用,不会完全关掉3G。
除非每个人手机都开通Volte,不然3G不可能完全关掉。
因为目前通话还是走3G。
之前一位在相关企业有银行的民营电信的员工说,
五大电信要配合NCC年底要完成3转4,
①最佳策略是让客人来门市换成4G的Sim卡,并绑约4G的新合约。
②次差策略是如果客人不愿跑门市换sim卡,就简易换约,至少帐面上是完成3转4。
可以向NCC交差,但客人只是换约,没有绑约,随时可以NP,对电信业有风险。
③如果3G用户连简易换约都不愿意,就赶对方NP出去,这样没完成3转4的用户
在报表上呈现满多人的话,不好向NCC交待。
建议3G用户要升级到真正的4G,还是到门市换SIM卡吧。
※ 引述《f88887777 (P)》之铭言:
: 今天打去问台哥大客服的结果。
: 门市升4G要换卡,客服直接升不用。
: 这两者有什么差异吗?
: why?

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com