[心得] 三星西门维修服务心得

楼主: john50710 (孙胖)   2018-05-23 12:12:40
小弟s6日前不断重启,
所以拿去了西门服务中心换电池,
简单跟大家分享我的主观小心得
1. 好的部分
第一,服务人员态度亲切,询问不会要理不理,
隔壁欧巴桑很卢也不改良好态度
第二,维修速度蛮快的,换电池约等一小时
第三,工程师细心确认手机使用的状态并且标记
第四,维修价格蛮透明
第五,吃饼干喝茶咖啡吹冷气在等待时烦躁感下降很多
2. 不好的部分
第一,当初说会简易测主机板,但因为没跟我特别说明,
貌似并没有检测,让我感觉不是很好
(不知道维修惯例是如何,希望是没特别情况不会说明)
第二,过度优先处理维修的客户,
中间后到的客户有三四个都比我早离开,
取手机时硬是等了四十分钟,
但其实我取手机只花了五分钟,有点不成比例
第三,当天发票机故障,工作人员就说日后寄给我,
结果今天收到竟然还会邮资不够要我补钱,
我能体谅当天机器有突发状况不能排除,
但邮资修改已经要会一年了,竟然还没贴够
导致我还多付了一些钱,
虽然只有十元左右,但感觉很差
(刚睡醒被邮差要钱不太爽,变成上来发文的动力XD)
大概是这样
总归一句,现场的服务大体很不错,
剩下就是一些小细节有点不太好
可能有很多主观的感觉,请大家手下留情
作者: LegendaryOli (奥利游)   2018-05-23 13:10:00
邮资超瞎XDDD

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