[新闻] 难怪工作人员累歪!499吃到饱 中华电7

楼主: pkuguy (爱看电影、韩剧的小态)   2018-05-16 18:52:10
【新闻】难怪工作人员累歪!499吃到饱 中华电7天申办件数曝光
http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=380565
出处:中央社 2018/05/16 16:23
499吃到饱爆人潮,引发电信业者推新优惠方案,有无考量门市人力不足等争议。NCC今(
16)日表示,中华电7天处理案件量逾100万件,将找业者说明相关争议处理,统整后最快
下周开罚。
中华电信、台湾大哥大、远传等电信三雄推出499元吃到饱扩大全民方案,为期7天的短期
促销,期限至昨天截止,各地都出现排队人潮,中华电信更因劳工工时违法遭各地劳动主
管机关开罚。
国家通讯传播委员会(NCC)今天召开第803次委员会议,并举行会后记者会,NCC副主委
翁柏宗表示,499之乱造成客服爆满,门市人力不足、民众等待过久等状况,显见电信业
者没有预估到申办量会这么大,根据NCC初步了解,7天以来中华电信处理这项资费方案案
件量高达100万件。
翁柏宗指出,虽然已经有找业者到会陈述意见,不过,由于整个资费优惠方案昨天才正式
落幕,还没有详细资料,将要求业者提供推出方案的事前规划、事中因应、事后改善措施
等报告,到底有没有做好事前预估,多元申办管道等因应办法,以及充分揭露499方案跟
原有1399、799等方案的差别,统整后最快下周就会开罚。
翁柏宗说,短短7天多达100万件资费申请案件,显见申办量之大,未来NCC会确认业者基
地台布建是否足够支撑整体消费者使用行为,也会实际测量网络速度,并避免出现499资
费网速较慢情形,不让消费者变成二等公民。
中华电信9日起限时7天开放全民申办499吃到饱方案,引爆台湾电信史上空前的抢办风潮
,远传电信、台湾大哥大也宣布跟进优惠方案。
【相关新闻】499疯潮 中华电吸引逾120万用户
http://www.chinatimes.com/newspapers/20180516001144-260204
2018年05月16日 04:10 工商时报 林淑惠/台北报导
499双饱资费形成的“疯潮”,终于在三大电信公司无意再续战下于昨(15)日落幕。市
场推估,光是中华电信一家就至少吸引120~130万用户申办,创下国内单一移动电话资费
最大吸客量。
至于台湾大及远传则未透露这波申办人数,不过,推估至少各有20~30万人申请。
被视为国内开放行动通讯业务以来,最“杀”的499上网吃到饱、网内互打免费“双饱”
资费,之所以吸引全台疯办热潮,市场人士分析,主要因为网内互打免费的门槛,过去都
是从1,199元(单办门号)或1,399元(搭购手机)资费起跳,但是这次却拉低门槛至499
元,而且上网吃到饱不限速。
等于平常每月帐单若在1,100~1,300的民众,降转499资费,一个月的月租费可以省下600
~900元,使得不少高资费用户宁愿缴交数千元甚至超过1万元的违约金,也要提前解约降
转499资费。
市场推估,这次申办499资费的民众,8成以上都是中高资费、及老客户解约再续约者居多

而大排长龙挤爆门市的景象,还只是因为个人用户抢办,为数可观的企业用户这次也积极
加入集体转换499方案的行列,这也使得中华电信这次申办499方案的人数,传出高达120
~130万的惊人规模。以目前中华电信1,040万用户来看,499资费占比达11~12%,将高
居各资费最多用户占比之冠。
以实体门市来说,昨天是申办499方案的最后一天,至于网络门市还提供凌晨12点前截止
登记,但是,核证及发卡时间,电信三雄昨天都决定延后至本月31日止,之前网络传出
499资费方案延长申办期至31日、都不属实。
这波全民“疯潮”抢办499“双饱”方案,其实是延续4月初的499军公教方案,只是开放
全民申办后、抢办人潮超乎想像的多,完乎是电信三雄始料未及的事。
由于499“双饱”资费只开放单办门号申请、不提供搭机,通路市场传出,在全台疯办499
“双饱”同时,通路的手机销售量也顺势下滑了2成左右,通路商期待499方案落幕后,购
机买气可以迅速回笼,否则将不利于通路商五月业绩表现。
心得:中华的四大通路 (北分、南分、增设、特约) 全国共有八百多家门市。
八百多家门市要短短七天消化完120万以上的申办量,难怪申办爆量、员工爆肝。
直到现在,电信三雄的客服都还一直忙线中,看来会像之前台星188一样,
客服会在申办截止后,仍有一段很难打进去的黑暗期。
作者: asdf655433zx (qwert)   2018-05-16 20:52:00
去中华拜托 别来抢频
作者: xylophone135 (赤い三月花雪梦)   2018-05-16 21:29:00
赞 全部都去挤中华 不要来和我抢频宽
作者: allpafighter (阶级搅拌子)   2018-05-16 21:32:00
5E啊~~~

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