https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180512/1352473/
【499攻略】中华电又有门市推快速交件 且不必先缴违约金
51791
出版时间：2018/05/12 13:48
（新增：威秀门市状况）
中华电信499不限资格吃到饱资费专案办理进入第4天，正逢第一个假日人潮果真排到爆。
《苹果》走访位在台北市的中华电信东区服务中心观察，门市人员从一早就开始忙着处理
申办业务，排队民众只增不减。就在今天中午12点，东区服务中心人员于店内宣布；“若
只需换约的用户，只要将合约书签好、身份核对完毕就可离开！”然而这项快速服务对象
，仅限原本即为中华电信用户、现拟更换合约申办499方案的消费者。
门市人员强调，今天上午内部开会评估到场排队民众等待申办太过疲惫，因此会议决定，
从今天中午开始，中华电信用户仅需换约者，填好合约书，将“用户本人的双证件”或是
“代办的双证件加上印章”准备好，交由门市人员核对正确就可直接离开；待门市作业完
成后，门市人员会通知民众再至门市缴交违约金额，合约即刻生效。今到场排队的张小姐
表示：“这样真的快多了！核对完身份就可以走，不用在这里干等。”
不过，东区服务中心人员也提醒，用快速交件方式的用户，必须只是中华电信要换合约的
民众，且缴交的资料都须等到5月15日活动结束过后才会开始处理联系；若是必须支付违
约金的用户，收到门市通知后必须返回用户递件的门市缴交。今天到场排队的部分民众认
为，这样多跑一趟太麻烦，因此还是选择在现场等待。
东区服务中心人员表示：“临柜办理程序仅需10至15分钟，但民众光是台队等候就要花好
几个钟头。现在除了号码牌发放之外，多一个方式，让民众比较方便。”
这种快速交件的方式，昨日（5月11日）在中华电信威秀门市已先行推出，但作业规定不
太相同。威秀门市人员表示，现场除了缴交合约书、核对身份，也必须先以现金缴交违约
金才能离开，等待1至2天就会申办完成。到今天中午时段，威秀门市外人龙仍长，近百名
中华电信用户在专门受理“原用户换约”的柜台外面排队等著交件、核对身份。
威秀门市人员表示，如果是从其他电信业者解约跳槽到中华电信申办499方案的民众，就
不能用快速交件方式，必须至“一般业务”柜台抽取号码牌、依序排队办理。门市人员也
将“原用户换约”以及“一般业务”两种柜台加以明显区隔，今天现场申办情况也比昨日
更有秩序。（许稚佳／台北报导）