联合报
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2018-05-11 19:25联合报 记者王敏旭╱即时报导
中华电信5月9日起推出不限资格499上网吃到饱优惠，新北消保官指出，全国相关申诉案
件已高达150件以上，不仅有因人力不足造成消费者大排长龙，老客户办499方案还需付高
额违约金，根本拿老客户的钱补贴新客户，中华电信应加以检讨，提出有效改善措施。
新北法制局长黄怡腾说，中华电信原有1399方案与499方案比较，两者网内通话同样免费
，1399方案网外虽多10分钟，但市话少55分钟，不比499方案优惠，另外其他更高资费的
用户，也不见得能享受更多优惠，反而绑约越长，吃亏越大。
黄怡腾还指出，老客户或刚绑约客户要解约改办499方案，要付高额违约金，等于被剥削2
次，新旧资费方案相近价格却不相当，有失公平，中华电信应加以检讨，减少过高的违约
金，避免客户权益顾此失彼。
新北有夫妻档指出，2周前分别办理1199及1399的24个月续约方案，本周却推出499方案，
但当时续约中华电信却隐匿优惠讯息，使得夫妻成待宰羔羊，完全丧失对中华电信的信任
。
消保官说，中华电信今针对消费者申办499方案等待过久提出道歉，并提出因应措施，但
对老客户及新进绑长约客户，请求减少违约金转办499诉求却无回应，只提出抽奖或购机
优惠，NCC应拿出魄力纠正中华电信罔顾老客户权益行为。
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我非电信三雄客户，隔岸观火 243 票
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