5/10 门市办理人员：
特殊方案都须缴纳违约金，才可办理299/499。
5/11 中午电话客服回复：
有绑手机：合约到期前30天，可直接以新合约覆蓋，免缴违约金。
没绑手机：合约到期前90天，可直接以新合约覆蓋，免缴违约金。
例外：
行动VIP (月缴1500以上)
合约到期前90天，可直接以新合约覆蓋，免缴违约金。
学生专案没有差别。
5/11 下午电话客服回复：
我和客服人员反映前两次违约金标准不同，
另外又按照官网常用问题说明：
无约或原单门号合约到期前90天、原购机约合约到期前90天。
网络申办续约逻辑与实体柜台一致
购机约已开放合约到期前90天即可续约，
单门号约于合约到期前90天可线上续约
单门号续约为线上直竣，新合约立即生效
https://i.imgur.com/mqyYthA.jpg
三者明显互相牴触，不知道该以何为标准？
有人网络续约不用违约金，去现场又需要违约金，到底怎样？
客服人员表示：
299/499方案上架以后上层政策反复，数次更改，
有时候客服人员上线之后方案才又更改，只能暂时以网页内容为主，
当天在柜台缴的违约金会帮我询问，但是不会处理那么快，无法给期限。
懒人包：
299/499方案政策反复，
造成电话客服、现场客服、官网 三者不同步。
结果会如何目前不知道，一种方案三方各自解释，伟哉！中华电信！